AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, asegura que durante el primer semestre de 2018, los equipos jurídicos de FACUA han abierto 3.765 expedientes de reclamación en representación de sus asociados en Andalucía. Los más denunciados, los que tienen que ver con las telecomunicaciones, cuyo de reclamaciones ha sido del 23,9%. Las ofertas engañosas, las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos contractuales y los abusos que cometen las telecos cuando los usuarios intentan darse de baja, han vuelto a encumbrar a este sector a la primera posición en el ranking de denuncias que viene ocupando habitualmente desde hace dos décadas.

Las telecos sólo han sido desbancadas del primer puesto en los últimos años en momentos puntuales por el estallido de fraudes masivos como el caso Volkswagen o la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que favoreció la avalancha de acciones de los usuarios contra la banca por la cláusula suelo.

Caso iDental

La sanidad privada ha sido por primera vez el tercer sector en porcentaje de reclamaciones, con el 16,8%. El origen está en las irregularidades y el cierre de las clínicas odontológicas iDental, que ha dado lugar a que más de 3.500 afectados se hayan unido ya a FACUA, de los que casi 1.300 son andaluces. Pero también son muchas las denuncias de malas prácticas e incumplimientos contractuales en otras empresas del sector de la sanidad privada, que se suman a las numerosas quejas de los usuarios por la devaluación de la calidad de la sanidad pública en Andalucía.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

El balance ¿Qué denuncian los consumidores? de la asociación FACUA-Consumidores en Acción, pone de manifiesto que en 2017 las reclamaciones crecieron un 41´7% respecto al año anterior. En total, el número de consultas y reclamaciones planteadas por las personas asociadas alcanzaron las 86.847. Según su portavoz, Rubén Sánchez, la banca alcanzó un máximo histórico en denuncias acaparando el 63,7%. El segundo lugar lo ocuparon las compañías de telecomunicaciones, con el 10,3%. El sector de la automoción completó el podio en este balance, con el 5% de las denuncias, que estuvieron protagonizadas en su inmensa mayoría por el fraude en la manipulación de los motores del grupo Volkswagen. Rubén Sánchez califica como escandalosa la falta de actuaciones de las autoridades con competencia en protección de los consumidores a nivel estatal y autonómico ante los gravísimos fraudes que se vienen produciendo estos últimos años. Asegura que la pasividad de las administraciones obliga a judicializar los fraudes masivos como ha ocurrido con las cláusulas suelo, entre otros.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – FACUA

Nuestro tiempo semanal sobre consumo tiene como protagonistas hoy a las entidades financieras. El Consejo de Gobierno ha acordado hoy dos nuevas sanciones, en este caso a Banco Sabadell y a Caja Rural de Granada como responsables de infracción administrativa en materia de consumo. La cuantía de las multas asciende a dos millones de euros en total por incumplimiento de la información de servicio y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos hipotecarios. Miguel Ángel Serrano, portavoz de Facua Consumidores en Acciónconsidera que estas cuantías no se equiparan al nivel de fraude que cometen las entidades bancarias y el perjuicio ocasionado a la ciudadanía.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL RUIZ – ASOCOES

ASOCOES 2015 pide la anulación del plan urgente del Consejo General del Poder Judicial para las cláusulas suelo. La asociación ya avisó de la falta de recursos y funcionarios que, sumados a la concentración de los expedientes, ha provocado el fracaso del plan. ASOCOES solicita la marcha atrás de este plan en septiembre para evitar la dilatación de los procedimientos que están sufriendo los afectados. Miguel Ángel Ruiz, presidente de ASOCOES 2015.


DE ESTE A OESTE – JUAN MORENO – Presidente de la Asociación de Consumidores de Andalucía

Los trabajadores y trabajadoras de los juzgados andaluces han convocado movilizaciones para denunciar el colapso que ha provocado la centralización y especialización en un solo juzgado provincial, desde el pasado 1 de junio, para la tramitación de todos los pleitos y demandas sobre las cláusulas suelo, gastos de hipoteca y cuestiones similares. Desde la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) apoyan estas reivindicaciones y critican que la Consejería de Justicia e Interior de la Junta de Andalucía no esté dotando de medios personales ni materiales a estos juzgados especializados. Su presidente, Juan Moreno, asegura en la Onda Local de Andalucía que ha fracasado el proceso de mediación extrajudicial articulado por el Gobierno de España para que las personas afectadas por las cláusulas suelo negociaran directamente con sus bancos la devolución del dinero. Cree que el objetivo de este sistema era dilatar aún más el proceso porque estos miles de casos no resueltos extrajudicialmente, van a acabar colapsando los juzgados aún más.


El servicio de información sobre cláusulas suelo del Ayuntamiento de Osuna es totalmente gratuito

Un servicio pionero en la comarca que se puso en marcha en la localidad sevillana de Osuna a principios del mes de febrero para informar y resolver acerca de la problemática de las clausulas suelo. Han sido ya más de 150 solicitudes las que han llegado al servicio municipal de Osuna para ser revisadas. Dicho servicio está destinado a ofrecer asesoramiento gratuito para que los vecinos y vecinas de Osuna puedan reclamar la devolución de lo que le pueda corresponder por sentencia judicial.

En la Casa de la Cultura de Osuna técnicos de la Diputación de Sevilla han celebrado unas jornadas informativas llamadas ‘Medidas urgentes. Protección a los consumidores en materia de cláusula suelo’ para informar, formar y aportar las herramientas necesarias a los ayuntamientos de los alrededores de este municipio para que puedan ofrecerle un servicio óptimo a los ciudadanos acerca de esta problemática.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Así lo define Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, quien hace balance de estos últimos doce meses en la Onda Local de Andalucía. Sostiene que las administraciones permanecen impasibles ante las malas prácticas de grandes empresas de distribución eléctrica o de telecomunicaciones y ante los abusos bancarios. Denuncia que la Consejería andaluza de Salud, competente en materia de consumo, sea tan laxa frente a escándalos como las cláusulas suelo. Las multas a las que se refiere son las efectuadas por la Junta de Andalucía a Endesa por cobrar de forma irregular el alquiler de los nuevos contadores y la reciente sanción a Movistar por incrementar sus tarifas. Sin embargo, recuerda que son insuficientes y que hay muchos aspectos que siguen incidiendo de forma grave en la economía doméstica, como las continuas subidas de los suministros básicos. Ante esto, pide que el Gobierno intervenga y establezca una tarifa social regulada.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

FACUA-Consumidores en Acción considera escandaloso que el Banco de España defienda a la banca y abogue por no devolver el dinero cobrado de más a través del abuso de las cláusulas suelo. Recordamos que el Tribunal Supremo declaró nulas aquellas en las que no se ofreció suficiente información, algo que ocurrió de manera generalizada hasta ese momento. Esta sentencia permitía la devolución de los importes cobrados hasta el 9 de mayo de 2013. Sin embargo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha manifestado que esa decisión es contraria a la normativa europea y que hay que devolver todas las cantidades cobradas sin poner límite a la devolución. El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, sostiene que si se hubieran declarado ilegales en su día, muchas personas hubieran evitado el desahucio porque eso supondría cientos de euros de ahorro al mes. Recuerda que en la web de FACUA hay un simulador para saber cuánto se ha pagado de más en la hipoteca y poder reclamar cantidades. Rubén Sánchez insta también a no firmar ningún tipo de acuerdo con la entidad financiera que suponga la anulación de la cláusula suelo sin devolver cantidades o la contratación de servicios financieros a cambio.


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Pilar Lora, integrante del Gabinete Jurídico de la Federación de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus, valora de forma positiva la nueva norma que el Gobierno andaluz ha impulsado en materia hipotecaria. Se trata de la Ley andaluza de Garantía Hipotecaria que, dice, supone un avance en la protección de los derechos de las personas consumidoras de este tipo de servicios. También cree que servirá como método disuasorio para que las entidades bancarias dejen de cometer abusos a sus clientes en cuestiones como las cláusulas suelo o la falta de información, ya que regula y aumenta las sanciones.

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