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Rocío de la Villa- portavoz de la Federación de consumidores Al-Andalus

La asociación en defensa de las personas consumidoras ha puesto en marcha la campaña informativa sobre viajes combinados con el IMSERSO.

 Rocío de la Villa, portavoz de la Federación de Consumidores Al-Andalus, explica en la Onda Local de Andalucía que por viaje combinado se entiende aquel servicio que como mínimo está constituido por dos de los siguientes elementos: transporte, alojamiento u otros servicios no accesorios, y en el que se incluye todo bajo un precio único.

Lo primero que hay que exigir al contratar el viaje es un folleto informativo en el que se recoja toda la información, condiciones y cláusulas relativas al mismo. Conservar este folleto es fundamental, ya que a la hora de realizar el viaje la persona consumidora podrá exigir todo aquello que se reseñe en este documento.

Si la agencia suspende el viaje, la persona consumidora tendrá derecho a la devolución del importe pagado o a un viaje equivalente, y a la correspondiente indemnización.Sin embargo, hay dos casos en los que este derecho no existe: cuando el número de viajeros es menor al previsto y se comunica por escrito con antelación, o cuando la anulación está provocada por causas de fuerza mayor.

En caso contrario, es decir, si es la persona consumidora es la que decide anular su viaje, la agencia tendría que devolver los pagos efectuados hasta el momento, quedando la persona consumidora, por su parte, obligada a indemnizar a la agencia con los gastos de gestión y anulación, si hubiera, y además tendría que hacer frente a una penalización variable según la antelación con la que lo notificara a la agencia.

Seguro

Por último, hay que saber que los viajes combinados incluyen un seguro mínimo, y es obligación de los agentes el informar de las coberturas de éste. Al margen de ello, la persona consumidora siempre podrá optar por contratar un seguro adicional o extra, siendo los más comunes los de cancelación, robo, o asistencia sanitaria en la estancia.


ROCÍO DE LA VILLA- Federación Al-Andalus

Desde la asociación en defensa de las personas consumidoras aseguran que este tipo de tratamientos están en auge. Su portavoz, Rocío de la Villa, recomienda no dejarse llevar por la publicidad engañosa de productos milagro y siempre consultar con un dermatólogo. En cuanto a la cirugía capilar recuerda que debemos dirigirnos a centros médicos especializados.

Consejos

Recomienda visitar varios centros antes de tomar una decisión para comprobar que disponen de equipo médico especializado, incluyendo cirujano y anestesista. También que cuentan con material técnico y quirúrgico específico para este procedimiento y solicitar un presupuesto en el que se nos indique la cantidad de unidades foliculares y de cabellos correspondientes –que deberían ser de 1 a 3 para aumentar la cantidad de implantes- y el precio total del tratamiento.


DE ESTE A OESTE – ISABEL MÁRQUEZ – ASPACE Andalucía

Atrévete a conocerme. Este es el nombre de la campaña que pone en marcha la Confederación ASPACE con motivo del Día Mundial de la Parálisis Cerebral, que se celebraba este miércoles 4 de octubre. El objetivo de la iniciativa es sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de normalizar el trato hacia estas personas. Según datos de la organización, la parálisis cerebral es una de las causas más frecuentes de discapacidad en niños y niñas. De hecho, se estima que por cada 1.000 recién nacidos en nuestro país, más de dos tiene parálisis cerebral. Esto significa que una de cada 500 personas tiene esta discapacidad en nuestro país, 120.000 personas en total. Para Isabel Márquez, directora gerente de la Confederación ASPACE en Andalucía, la relevancia de esta campaña radica en tratar de normalizar el trato hacia personas con parálisis cerebral mediante pautas y consejos prácticos. Este miércoles, además, ha entrado en vigor la Ley de Discapacidad de Andalucía después de publicarse en el BOJA.


DE ESTE A OESTE – JUAN MORENO – Unión de Consumidores de Andalucía

Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, UCA-UCE, asegura que en los alquileres de un alojamiento para pasar las vacaciones más vale prevenir que curar. Se refiere a que los usuarios deben disponer de toda la información detallada del apartamento o casa en cuestión para que una vez llegue el momento de la estancia no haya desilusiones y se compruebe que la realidad no se corresponda con lo ofertado y acordado. Por ello, recuerda la importancia de establecer un contrato entre las partes. Así, ante cualquier tipo de problema recomienda recabar todas las pruebas documentales posibles. No sólo el contrato y los emails o mensajes enviados y recibidos, sino también folletos promocionales de la agencia inmobiliaria o turística si los hubiera. Se puede consultar el decálago de consejos de la Unión de Consumidores aquí.

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