AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – PABLO BLANCO – Jefe Inspección Junta de Andalucía

En Andalucía ha comenzado una campaña de inspección para comprobar que las ofertas de las comercializadoras de luz y gas cumplen con la legislación vigente. Pablo Blanco, jefe del Servicio de Inspección de la Secretaría General de Consumo, recuerda que es fundamental tener en cuenta tres aspectos: que oferta tenga el precio final con impuestos incluidos, que especifique si tiene compromiso de permanencia y las posibles penalizaciones en caso de rescindir el contrato antes de tiempo. Las inspecciones se van sobre las ofertas de los propios establecimientos y en los diferentes portales web pero también se va a analizar el servicio de atención al cliente de las empresas comercializadores. En este sentido, Pablo Blanco recuerda que están obligadas a tener un teléfono de atención gratuito para resolver las dudas de sus clientes sin números de tarificación especial. En cuanto a los establecimientos insiste en que es obligatorio indicar que existe libro de quejas y reclamaciones. Sobre las ofertas por internet recomienda pedir el contrato que vamos a aceptar por escrito para comprobar que no tenga cláusulas abusivas.

DE ESTE A OESTE – ENRIQUE GARCÍA – Portavoz Org. Consum. de Usuarios

Las más de 130.000 personas que participaron en la segunda Compra Colectiva de Energía que estableció la Organización de Consumidores y Usuarios deciden estos días, de forma individual, si se cambian o no de compañía. Con esa subasta la organización calcula que los consumidores y consumidoras consiguen un ahorro anual de más de 20 euros. Enrique García, portavoz de Organización de Consumidores de Usuarios, explica en la Onda Local de Andalucía que el objetivo es encontrar el precio más bajo que ofrezca una comercializadora para todos los integrantes apuntados en la campaña. Según OCU, las comercializadoras, tanto de gas como de electricidad, ofrecen tarifas muy similiares, con escasos ahorros para los consumidores y con muy poca transparencia. Una situación que creen que se va a agravar con la nueva reforma eléctrica del Gobierno central.

Se trata de la campaña ‘Quiero pagar menos luz.org’, cuyo plazo de inscripción ha terminado este jueves. Permite a los consumidores que se encuentran dentro del denominado precio voluntario al pequeño consumidor valorar una alternativa a las variaciones de precio que presenta el sistema. Por su parte, a los consumidores que están ya en el mercado libre comprobar si su tarifa es competitiva o puede mejorarse con un buen ahorro.

Según la OCU, a partir de hoy las comercializadoras pujarán en una subasta para ofrecer el mejor precio, de manera que puede haber un ganador diferente en cada una de las tres categorías: electricidad, gas o para obtener una oferta conjunta de gas y electricidad. La iniciativa tiene como fin generar una competencia real que beneficie al consumidor a través de mejores precios y condiciones. Una vez celebrada la subasta, la OCU comunicará a los consumidores inscritos la oferta ganadora y estos decidirán libremente si aceptan las condiciones y acceden al cambio de comercializador.

La OCU subraya que, para el éxito de esta iniciativa, es fundamental contar con la colaboración de los consumidores, ya que, cuantos más estén interesados en pagar menos por la energía, mayor probabilidad hay de tener mejores ofertas de las compañías.

 

En Trebujena se siguen produciendo continuamente cortes de luz. Los últimos episodios tuvieron lugar el pasado fin de semana, sobre todo el sábado por la noche, cuando gran parte del municipio quedó a oscuras durante una hora.

Estos no son casos aislados dado que desde hace más de dos años se producen frecuentes interrupciones del suministro eléctrico que afectan a la actividad de los establecimientos comerciales y a la ciudadanía en general.

El pasado mes de abril responsables de Endesa se comprometieron ante el alcalde, Jorge Rodríguez, a presentar un plan de actuación con las mejoras a realizar para solventar los problemas del municipio con los cortes de luz sin que hasta el momento se hayan observado mejorías notables en al calidad del servicio. Por este motivo Jorge Rodríguez, en representación de todos los vecinos, ha dirigido una queja formal a los responsables del suministro eléctrico de Endesa en la provincia solicitando por un lado la indemnización por los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico haya podido ocasionar y por otro el número de cortes de suministro que se han dado en el municipio en el último año por si este dato pudiera dar lugar a reclamaciones individuales por incumplimiento de contrato de suministro.

Además, a petición del alcalde, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía se ha comprometido a convocar una mesa de mediación entre Endesa y Ayuntamiento de Trebujena para conocer de una vez por todas el origen y las posibles soluciones que se puedan dar a los cortes de suministro.

El alcalde recomienda encarecidamente a los trebujeneros y trebujeneras que ante un corte de luz pongan inmediatamente en conocimiento de sus compañías suministradoras el hecho para que quede constancia del mismo y se pueda reclamar con posterioridad daños y perjuicios.

 

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