AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

RUBÉN SÁNCHEZ- portavoz FACUA

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, considera un espectáculo obsceno y bochornoso que en ciudades como Málaga, Sevilla y Granada se compita para ver quien gasta más dinero público en alumbrado para las fiestas mientras que hay familias que pasan frío porque no tienen ni para pagar la luz de sus viviendas.

Por eso piden a los alcaldes y alcaldesas que cambien la visión y compitan en solidaridad para reducir el endeudamiento de las familias o atender a personas sin techo. También en mejorar la calidad de sus servicios públicos en lugar de en luces navideñas. La asociación destaca que Málaga, por ejemplo, ha gastado más de 800.000 euros en el montaje. Rubén Sánchez califica esta cantidad como exceso mientras que los ayuntamientos tienen desatendida la calidad de servicios públicos como la limpieza y el transporte o no destinan recursos suficientes a ayudas sociales.

Encendido temprano

También critica la carrera por adelantar la fecha de inicio de la iluminación, que más allá del incremento del consumo energético se traduce en una invitación a celebrar las fiestas desde un mes antes de su inicio, un permanente llamamiento al consumismo que poco ayuda a la deficitaria economía de muchas familias.


RUBÉN SÁNCHEZ – Portavoz de FACUA

El portavoz de la asociación, Rubén Sánchez, señala en la Onda Local de Andalucía que, según las encuestas realizadas, la mayoría de personas consumidoras cree que las tiendas ofrecen descuentos falsos o engañosos que solo pretenden enganchar a los compradores.

En este sentido, traslada que la mejor forma de acabar con esta tendencia es poniéndolo en conocimiento de las administraciones para que puedan tomar medidas sancionadoras. Para ello, Rubén Sánchez recomienda hacer fotografías o pantallazos de los precios originales antes del descuento en los días previos al Black Friday.

Por otro lado, el portavoz de Facua Consumidores en Acción apela al sentido común y a realizar compras con racionalidad. En este sentido, Rubén Sánchez señala que si hay que adquirir algún producto, se tenga muy presente el precio de base del artículo.

Cuestionarios

Según el sondeo de Facua, más del 80 por ciento de los consumidores y consumidoras cree que la gran mayoría de comercios ofrecen falsos descuentos. Este dato procede de cinco sondeos realizados entre 2015 y 2019 por la asociación de consumidores, que anima a usar la etiqueta #BlackFraude para denunciarlos.


FERNANDO MÓNER- Presidente CECU

Este tipo de consumo es práctico y sencillo, permite comprar sin desplazarse, incrementa la oferta de bienes y servicios y favorece la comparación de precios.

No obstante, su utilización no está exenta de riesgos para los usuarios, desde el tratamiento inadecuado de sus datos personales hasta el acceso a productos peligrosos o falsificados que ponen en riesgo su salud y seguridad. Por ello, la Confederación de Consumidores y Usuarios, CECU, celebra las jornadas Ojo al Clic con las que se propone informar a los consumidores acerca de sus derechos y garantías en las compras a distancia y la protección de su privacidad cuando se compra en línea.

Objetivos

Según el presidente de CECU, Fernando Móner, el objetivo es dar respuesta a preguntas importantes que se hacen los consumidores, como reconocer una web segura para hacer pagos con tranquilidad, detectar fraudes y estafas o saber cómo reclamar o devolver un producto que no satisface nuestras expectativas.


MARÍA JOSÉ GÓMEZ- Federación Al-Andalus

Es aconsejable planificar las compras y conocer cuáles son nuestros derechos como consumidores. 

En esta época de ofertas y promociones especiales, la portavoz de la Federación de Consumidores Al-Andalus, María José Gómez, aconseja planificar las compras y conocer cuáles son nuestros derechos para poder defenderlos ya que, recalca, lo único que debe reducirse es el precio de los productos.Aunque el día señalado para celebrar este “Black Friday” en 2019, sería el viernes 29 de noviembre, ya hay muchas empresas que han iniciado este período de ventas especial y otras muchas que están anunciando ya sus descuentos y ofertas.

Desde Consumidores AL-ANDALUS, recuerdan que todos los productos expuestos para la venta deben llevar el precio correspondiente, final y completo, es decir, con IVA incluido. También aconsejan pedir información sobre la política de devolución del comercio: si admite cambios o no, y que tipo de devolución, es decir, por otro artículo, por el dinero o por un vale de compra. Toda esta información debe estar suficientemente detallada mediante cartelería en el interior del establecimiento o en el tique de compra, donde debe establecerse el plazo máximo para devolver el producto. Ahora bien, si una vez realizada la compra se detecta algún desperfecto en el artículo, el comercio tiene la obligación de practicar la devolución.

Consejos

Si la compra se hace por internet, el principal consejo es localizar los datos de identificación de la empresa: nombre o denominación social, dirección, teléfono, NIF, inscripción en el registro mercantil. Estos deben aparecer obligatoriamente en la página web. Además, es importante comprobar que se está comprando en unapáginaweb segura. Para ello, hay que fijarse que en la barra del navegador aparece la secuencia «https://», donde la «s» indica que se trata de un sitio seguro, en lugar de “http://”; en la parte superior derecha de la página, o al lado de la dirección web puede aparecer un candado, el cual también indica la seguridad del sitio web visitado.


RUBÉN SÁNCHEZ – Portavoz de FACUA

El primer punto recoge la creación de una Agencia Estatal para la Protección de los Consumidores y Usuarios 

FACUA-Consumidores en Acción reivindica la asunción de competencias estatales para aplicar multas a las empresas que cometen fraudes masivos, la imposición de límites a las tarifas y abusos de bancos y sectores liberalizados. También piden la regulación de indemnizaciones para los consumidores que sufren irregularidades.El primer punto del decálogo de reivindicaciones que presenta FACUA lo ocupa la creación de una Agencia Estatal para la Protección de los Consumidores y Usuarios. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, explica en Onda Local de Andalucía la función de esta agencia y denuncia que no haya un organismo en el gobierno estatal que aplique las leyes de defensa de los consumidores.

La garantía de derechos básicos para la vida y el desarrollo humano en condiciones de dignidad también ocupan un papel de peso en estas diez propuestas. El derecho humano a una vivienda, entre otros, se materializa en la reivindicación de la regulación de precios máximos para los alquileres de viviendas. Por ello, FACUA pide un nuevo abordaje e impulso de la vivienda social y la potenciación del alquiler social.

Carencia de controles gubernamentales

FACUA espera que los principales partidos valoren estas reivindicaciones y las incorporen a su futura acción de gobierno u oposición, en aras de fomentar una mayor protección de los derechos de los consumidores. En los últimos años, los fraudes no han dejado de aumentar, al tiempo que se han reducido los controles gubernamentales y no se han puesto en marcha los necesarios avances regulatorios para defender los intereses de los usuarios.


JOSÉ TROCA – Nutricionista clínico

Se presenta la primera campaña informativa europea para fomentar el consumo de frutas y hortalizas

Se trata de una campaña de información y divulgación que cuenta con apoyo financiero de la Unión Europea y pretende aumentar el conocimiento de las características de los métodos agrícolas de producción (de invernadero y al aire libre) y de las propiedades de las frutas y hortalizas en España, Francia, Alemania, Polonia y Grecia.

Los nutricionistas recuerdan que son un grupo de alimentos esenciales para una alimentación saludable y que hay que comerlos en las cantidades necesarias. Precisamente, José Troca,  nutricionista clínico en Clinicnutrición, ha pasado por los micrófonos de la Onda Local de Andalucía.

Pequeño comercio

Afirma que tanto frescas como congeladas las frutas y hortalizas son muy beneficiosas, y que conviene adquirirlas en un pequeño comercio donde nos puedan informar del origen y de si son de temporada.


ISABEL BRITO – EQUO Andalucía

EQUO aboga por que se dé un impulso a la soberanía alimentaria y a un consumo de carne de más calidad ante el brote de listeriosis.

A raíz de la crisis alimentaria por el brote de listeriosis han surgido muchos debates en Andalucía. Por ejemplo, en torno a la seguridad de lo que consumimos en nuestro día a día. Así, desde el partido verde EQUO abogan por que se dé un impulso a la soberanía alimentaria y a un consumo de carne de más calidad, tal que los procesos de elaboración no sólo sean artesanales, sino procedentes de ganadería extensiva.

Isabel Brito, coportavoz de EQUO Andalucía, habla de tomar alimentos más frescos y menos procesados para hacer frente a las crisis alimentarias. Señala que esto se consigue favoreciendo una alimentación saludable y una reducción de los procesos de envasado y exportación.

7% del PIB para salud

Desde Equo también reclaman que la salud vuelva a ser columna vertebral de los servicios de Andalucía y se aumente el presupuesto hasta el 7% del Producto Interior Bruto, garantizando que se cubren las plantillas de personal sanitario todas las épocas del año y que adquieren la formación específica y adecuada acorde a las exigencias comunitarias.


 

 

 

HELENA DE VLIEGER – Atención al cliente de Spain Holidays

Se trata de un póster gratuito en inglés y español al que pueden acceder los propietarios o gestores de las viviendas turísticas con toda la información sobre el reciclaje de residuos

Huella Vacacional (Spain-Holiday.com) ha puesto en marcha una campaña para ayudar a los turistas internacionales a comprender cómo reciclar fácilmente sus residuos en España.

Helena De Vlieger, directora de Atención al Cliente de Spain-Holiday, señala que hoy en día, las personas están generalmente más habituadas al reciclaje en sus propios hogares, pero estas buenas prácticas se dejan de lado durante las vacaciones. Y la simple razón por la cual los turistas no saben cómo reciclar en el extranjero, es porque cada país tiene diferentes políticas de reciclaje.

De hecho, una encuesta reciente sobre el reciclaje en la industria del alquiler vacacional mostró que solo poco más de la mitad (57.1%) de los propietarios de alquileres vacacionales ofrecen contenedores para reciclaje.

Así, este póster bilingüe de Reciclaje en España (en inglés y español) muestra los contenedores de reciclaje codificados por colores y qué tipos de residuos van en cada uno de ellos. Este recurso ha sido diseñado para abordar la falta de comprensión de los turistas sobre cómo reciclar en España.

Huella Vacacional

Huella Vacacional es una página web orientada a ofrecer herramientas e información útiles para promover buenas prácticas sostenibles en el sector del alquiler vacacional.


Facua estudia ampliar a la Junta de Andalucía la querella contra la empresa de La Mechá por el brote de listeriosis.

En una conferencia de prensa, el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha señalado que los abogados de la organización están estudiando la ampliación de la querella por un posible delito contra la salud pública contra cargos de la Junta y contra el presunto gerente de la empresa, ya que ha dicho que no ha quedado claro quién está al frente de Magrudis. Ha subrayado que la posible imputación de la Junta se debería a las falsedades que se vienen lanzando. Por eso, Rubén Sánchez pide el cese del consejero de Salud y Familias, Jesús Aguirre.

RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

Rubén Sánchez también se ha referido a la marca blanca que ha distribuido carne fabricada por Magrudis y ha dicho que los consumidores deben saber por qué no está etiquetada como establece la normativa. El portavoz de Facua ha enmarcado esta información en la escalada de irregularidades de la Junta de Andalucía en este caso.

RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

La Fiscalía Superior de Andalucía abre una investigación penal

La Fiscalía Superior de Andalucía ha abierto una investigación penal tras la denuncia presentada por la Asociación Defensor del Paciente sobre el brote de listeriosis, mientras que la Fiscalía Provincial de Sevilla ha iniciado también diligencias tras la denuncia de la Junta por la supuesta venta del producto por la empresa con una marca blanca.


 

JORDI CASTILLA – Facua

Espera que inicien protocolos de inspección para actuar contra los establecimientos y marcas comerciales que oferten pan sin cumplir las nuevas obligaciones de información, elaboración y composición.

Jordi Castilla, integrante del gabinete jurídico de FACUA, recuerda que las empresas han tenido casi dos meses para adaptarse a la nueva normativa, que se publicó en el Boletín Oficial del Estado el pasado 11 de mayo. Con ella se sustituye una norma que, señala, estaba anticuada y tenía 35 años.

Algunos de los aspectos más relevantes de la nueva norma, es que modifica la definición de «pan común», posibilitando la aplicación del tipo superreducido del IVA (4%) a diferentes tipos de panes que hasta la entrada en vigor de la norma sólo les resultaba de aplicación el tipo reducido (10%). Regula el término «integral», de forma que sólo va a poder incluir tal denominación aquel pan que esté elaborado con harina exclusivamente integral. Dicho término puede ser sustituido por «de grano entero».

En caso de que la harina usada en la elaboración no sea exclusivamente integral podrá hacerse uso de la siguiente denominación: «elaborado con harina integral X%», debiéndose especificar el porcentaje de harina integral usada. Se puede usar en estos casos el término «integral» seguido del porcentaje de la harina empleada, siempre que se use el mismo tamaño, grosor, color y fuente.

Más conceptos a tener en cuenta

Se incluye el concepto de «masa madre», estableciendo los requisitos que han de cumplirse para que el etiquetado pueda incluir la mención «elaborado con masa madre» (ha de contener una proporción de masa madre igual o superior al 5% del peso total de la harina final y cumplir con ciertas condiciones de pH durante la elaboración).

Se regula la denominación de pan «multicereal», siendo aquel que se elabora con tres o más harinas diferentes, de las cuales dos al menos han de proceder de cereales. El porcentaje de cada una de las tres harinas mayoritarias habrá de estar en una proporción mínima del 10% y las harinas procedentes de cereales no podrán suponer menos del 30% sobre el total de la mezcla de harinas.

Se posibilita hacer uso de la mención «pan de leña» o «pan de horno de leña» siempre y cuando se haya cocido el pan íntegramente en un horno que utilice la leña como combustible. También se regulan las condiciones que han de cumplirse para que se considere al pan como de «elaboración artesana».


LOLA BONAL – ADICAE Granada

Se trata de unos talleres gratuitos a disposición de la ciudadanía que están recorriendo nuestra tierra con temas muy diversos.

Las próximas citas son en Almería, Jaén y Sevilla, entre el 24 y el 30 de mayo. En ellos se van a tratar las redes sociales, consumo financiero, el bono social o consumo responsable y colaborativo. El objetivo, según la presidenta de ADICAE en Granada, Lola Bonal, es que las personas consumidoras tomen conciencia de la necesidad de participar activamente de esta defensa organizada y, para fomentar esta preocupación en los consumidores.

Comités de defensa

Además, promueve la creación de comités de defensa por parte de los consumidores afectados por casos colectivos en los que han visto vulnerados sus derechos.


JUAN TÍO – CECU

El gas, un aliado seguro. Bajo este título, la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), ha organizado una jornada informativa

Julián Tío, portavoz de CECU, recuerda que la única forma de evitar estafas y garantizar la seguridad de la vivienda y la salud de quienes la evitan. Urge a hacer la revisión antes de lo previsto si hay malos olores o la llama cambia de color.

Consejos ante la posible estafa

En el caso de que llegue un supuesto revisor del gas a nuestra casa para hacer la revisión, CECU alerta de que esto no suele ocurrir sin previo aviso. Por ello, Juan Tío aconseja llamar a la compañía para comprobar que es un trabajador autorizado, no pagar en efectivo ni dejarse llevar por el miedo ante las presiones del presunto estafador.


ANDONI GARCÍA – COAG

“¿Quién es el Jefe?” es una iniciativa social que acaba de aterrizar en nuestro país y que da voz y voto a las personas consumidoras en la creación de los productos que quieren consumir.Esta iniciativa surge en Francia para ayudar a los productores a poder vivir dignamente. Más que una marca, es una iniciativa social que llega por primera vez en España para dar voz y voto a las personas consumidoras sobre lo que quiere consumir y cuanto quiere pagar por ello.

La organización agraria COAG colaborará en el desarrollo de este proyecto, facilitando a los productores formar parte de la misma. Andoni García, responsable de Mercados Agrarios de COAG, explica que los 500 ganaderos que producen leche para esta iniciativa en Francia reciben un precio justo y estable, un 30% por encima de la media en España. Aclara que esta iniciativa no supone el cambio de las reglas del juego en el sector, sino que introduce una nueva regla del juego que permite firmar por primera vez un pacto táctico entre consumidor y productor.

La leche marca el comienzo de la campaña

La primera experiencia se va a realizar con la leche. Por primera vez las personas consumidoras podrán votar qué tipo de leche quieren consumir, a qué precio y en qué medida se remunera el trabajo de los productores.


ROCÍO DE LA VILLA – Federación de Consumidores y Amas de Casa Al Andalus

Recuerdan que el disfrute de una vivienda con fin turístico implicará la entrega de un documento a modo de contrato por parte de la persona o entidad explotadora de la misma.

Este documento o contrato, tal y como destaca la portavoz de la Federación de Consumidores y Amas de Casa Al Andalus, Rocío de la Villa, debe ser cumplimentado y firmado por la persona usuaria. La persona o entidad explotadora entregará a la persona usuaria la vivienda a la hora libremente pactada por ambas partes.Las condiciones de precio, reserva, anticipos y, en su caso, cancelación, se regirán por lo expresamente pactado por las partes. Estas condiciones deberán ser detalladas y publicitadas con carácter previo a la contratación. En el momento de hacer la reserva se facilitará a las personas usuarias un justificante de haber hecho la misma. En este justificante se informará sobre: el precio total de la reserva, anticipos efectuados y, en su caso, penalizaciones aplicables.

Si para las vacaciones de Semana Santa optamos por un viaje combinado, Rocío de la Villa aconseja conservar siempre el folleto informativo sobre el viaje porque todo lo que en este documento se reseñe se debe cumplir en su integridad.Es fundamental contar, siempre, con una copia del contrato que se suscribe con la entidad en cuestión; en este sentido, la parte empresaria está obligada a informar, de forma clara y accesible de las cláusulas del contrato, antes de firmarlo.

Cuidado con las modificaciones

Una de las casuísticas más habituales ante la contratación de este tipo de servicios es que la empresa, de forma previa al inicio del viaje modifique algunas de las condiciones pactadas. Ante tales circunstancias, la modificación debe de comunicarse obligatoriamente y con antelación suficiente. Una vez se haya informado de los cambios, se dispone de 3 días para aceptarlos expresamente, con la posible repercusión en el precio.


SARA PIZZINATO – Greenpeace

El Consejo de Ministros ha aprobado el Real Decreto de Autoconsumo que, entre otras cosas, permite a las comunidades de vecinos producir su propia electricidad con renovables. Por primera vez, se establece la remuneración de los excedentes de producción, reconociendo el valor de la electricidad producida por la ciudadanía. Sara Pizzinato, responsable de Energía de Greenpeace,aplaude la aprobación del intercambio de electricidad entre instalaciones próximas, aunque, en su forma actual, no permitirá usar esta modalidad para que las administraciones luchen contra la pobreza energética.

Autoconsumo

Lamenta que la definición que se ha aprobado por el Gobierno del autoconsumo de proximidad excluya de esta modalidad a todas las instalaciones conectadas en media o alta tensión,incluyendo por lo tanto, la gran mayoría de los edificios de la administración como, entre otros, los colegios. Este hecho hace imposible, para la administración, usar los excedentes de sus instalaciones de autoconsumo para poder donar esa electricidad a familias vulnerables a la pobreza energética, y dar así una solución estructural al problema.


RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

El caso de iDental se ha convertido en 2018 en el asunto más denunciado por las personas consumidoras a través de Facua.

Así, el pasado año, ha habido una excepción y el cierre de esas clínicas dentales ha ocupado la primera posición en reclamaciones de los y las consumidoras en la asociación. Pero, el portavoz Rubén Sánchez, incide en que el sector de las telecomunicaciones es el que, año tras año, suele estar a la cabeza de las quejas ciudadanas.

Además, coincidiendo con este 15 de marzo, Día Mundial de los Consumidores, Facua abre las votaciones para el Premio a la Peor Empresa. Rubén Sánchez recuerda que los nominados son Endesa, Vodafone, Ryanair y BBVA, por ser líderes en denuncias de las personas consumidoras.

Balance

Así, el balance presentado por Facua pone de manifiesto que en 2018 el cierre de las clínicas de iDental, con miles de personas afectadas, provocó que el sector sanitario liderase por primera vez en la historia el ranking de reclamaciones.


JESÚS MAEZTU – Defensor del Pueblo Andaluz

La institución analiza hoy la protección de las personas consumidoras ante el uso de plataformas digitales como Airbnb, Blablacar, Homeaway, Bookin, Wallapop, Uber o Amazon. Las jornadas contarán con expertos del ámbito jurídico y con representantes de la administración de consumo, de las asociaciones de personas consumidoras y de las asociaciones que defienden los derechos e intereses de las plataformas digitales.

El objetivo es propiciar el debate y la reflexión acerca de los derechos de las personas consumidoras en el ámbito de la economía colaborativa. El defensor del pueblo andaluz, Jesús Maeztu, explica en la Onda Local de Andalucía que va a recoger todas las ideas expuestas en las jornadas para elevar un informe al Parlamento de Andalucía.

Garantizar derechos

Cree imprescindible que Ejecutivo regional tenga esta herramienta para delimitar y garantizar los derechos de las personas consumidoras que acceden a bienes y servicios a través de las empresas de economía colaborativa.


MARÍA JOSÉ LUQUE – ADICAE

Es la afirmación que hacen desde la asociación en defensa de las personas consumidoras ADICAE en Andalucía, tras la presentación de su informe “El precio del rosa”.

Según la secretaria general de ADICAE Andalucía, María José Luque, este documento pone el foco sobre dos cuestiones fundamentalmente: la denominada “tasa rosa”, como se conoce al encarecimiento de los productos y servicios dirigidos exclusivamente a mujeres, y la disminución de la publicidad sexista.

En cuanto a la “tasa rosa”, María José Luquellama la atención sobre el dato de que sólo un 47% de las personas encuestadas conocían el concepto.  Considera fundamental que se conozca existencia para combatir la publicidad sexista y así fomentar tanto los canales reactivos (denuncia y/o aportación de información) como los proactivos (consumo responsable).

 Estereotipos con fines comerciales

Respecto a patrones de consumo y publicidad sexista, una amplia mayoría considera que la feminidad (86%) y los estereotipos de género (88%) son utilizados con fines comerciales en las campañas publicitarias. Según ADICAE Andalucía, el 91% de la muestra concuerda en que la transmisión de ciertos valores de género en publicidad afecta a los hábitos de consumo posteriores.


EVA CASTILLO – Psicóloga

La Confederación Andaluza de Asociaciones de Madres y Padres del Alumnado por la Educación Pública, CODAPA, ha puesto en marcha una campaña de prevención de las drogadicciones desde el ámbito familiar dirigida no solo a la juventud, sino a los padres y madres para que tengan herramientas de prevención y detección.

La psicóloga del servicio provincial de drogodependencias en la Diputación de Granada, Eva Castillo, traslada en la Onda Local de Andalucía algunas de las claves que se van a dar en estos talleres de prevención. Recomienda tener una comunicación fluida con los hijos e hijas para que no haya tabús para hablar de drogas en familia.

Desmontar mitos

Destaca también la importancia de desmontar mitos o falsas creencias al respecto y de establecer normas claras en la educación desde edades tempranas. Estos talleres se van a impartir en todas las provincias andaluzas durante el mes de marzo.


MARÍA JOSÉ GÓMEZ – Federación Al-Andalus

La Federación de Consumidores Al-Andalus pone a disposición de las personas consumidoras una herramienta de consulta que les permitirá conocer mejor qué tipo de ingrediente se encuentra detrás de los códigos numéricos y de las denominaciones -a veces impronunciables- que aparecen en las etiquetas de los alimentos.

Se trata de una base de datos llamada `Ingredientario‘ y que podemos consultas en la página web de la Federación. Allí podemos consultar los componentes que aparecen en las etiquetas de los alimentos si no sabemos qué significan. Según María José Gómez, portavoz de la Federación de Consumidores Al-Andalus, se pretende, además, que este apartado se vaya completando con las referencias a ingredientes sobre los que las personas realicen consultas y que no fueron incluidos al principio.

Menos plástico es más vida

Esta no es la única medida impulsada desde Al-Andalus respecto a la alimentación. No solo nos ayudan a saber qué comemos con el ´Ingredientario´, sino que conciencian a la juventud sobre cómo comemos para poder reducir los plásticos. Se trata de la campaña ´Menos plástico es más vida´. Está dirigida a la población escolar de Andalucía y a las personas de su entorno para concienciar sobre el problema que supone el exceso de residuos de plástico.


RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

El sector sanitario es el que más denuncias ha registrado el 2018.

Algo excepcional, por la envergadura del caso de IDental. Así se recoge en el informe anual de FACUA ¿Qué denuncian los consumidores? El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, asegura que el caso de IDental y su macro-fraude debe de servir para que la administración controle más las clínicas privadas y para que la ciudadanía se anime a denunciar irregularidades en este sector.

Después de la sanidad, los sectores más denunciados por los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción durante 2018 fueron telecomunicaciones y banca. El porcentaje de reclamaciones contra compañías de telecomunicaciones representó más del 19 por ciento. Las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos de ofertas comerciales, los envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas son los principales motivos de las denuncias.

Comisiones abusivas

Los casos abiertos por los equipos jurídicos de FACUA contra bancos y entidades financieras superaron los 2.000, en su mayoría por los fraudes de la cláusula suelo y la imposición del pago de todos los gastos de la formalización de la hipoteca. Las comisiones abusivas también motivaron buena parte de las denuncias.


Así lo desvela el último informe de FACUA-Consumidores en Acción.

Así, el usuario medio con tarifa regulada pagó 522 euros en 2003, frente a los 926 euros que abonó el año pasado. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, destaca en la Onda Local de Andalucía que el año más caro de la serie historia ha sido 2012, cuando el recibo anual supuso 958 euros. El año pasado 2018 ha sido el segundo más caro con tres de las cinco facturas eléctricas mensuales más caras.

RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Para FACUA, el bono social aprobado por el Gobierno central con Mariano Rajoy al frente fue un fracaso aún mayor que el que se aprobó durante la etapa socialista de Zapatero. Rubén Sánchez critica también los leves cambios introducidos por el Ejecutivo de Pedro Sánchez porque, insiste, siguen sin garantizar descuentos significativos y mantiene unos niveles de renta excesivamente bajos para acceder a él salvo a las familias numerosas, que pueden beneficiarse todas. Por ello reclama que el Estado intervenga el sector eléctrico.

RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Reducción del IVA de la electricidad

FACUA exige al Gobierno central otras medidas para reducir la factura de la luz. Una de ellas es bajar el IVA de la electricidad al 4%, que el año pasado habría ahorrado al usuario medio 130 euros.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

FACUA-Consumidores en Acción pide a MyTaxi corregir diferentes condiciones contractuales.

FACUA-Consumidores en Acción insta a la multinacional alemana Mytaxi a que corrija una serie de condiciones contractuales que considera contrarias, entre otras, a la legislación española y comunitaria de defensa de los usuarios. Denuncian que se presentan como intermediarias entre quienes prestan el servicio eludiendo responsabilidades sobre un mal servicio. Rubén Sánchez, portavoz de Facua, afirma que esta situación se repite en otras APP.

Desde FACUA reclaman una normativa que recoja la responsabilidad de estas multinacionales en la prestación del servicio y que se aplique sanciones en caso de negligencia o incumplimiento de lo contratado.

Diez cláusulas

Además de instar a la empresa Mytaxi a corregir diez cláusulas que considera abusivas en sus condiciones contractuales. Hace solo dos semanas, FACUA presentó una batería de denuncias contra Cabify por irregularidades similares ante las cinco comunidades autónomas donde presta sus servicios.


DE ESTE A OESTE – JOSÉ CARLOS CUTIÑO – Organización de Consumidores y Usuarios, OCU

En nuestro tiempo de consumo hoy hablamos de un elemento básico para la vida, el agua. En concreto el agua que bebemos. Recordarán que a principio del año pasado el Gobierno andaluz aprobó el proyecto de Ley para la Promoción de una Vida Saludable y una Alimentación Equilibrada, una normativa que iba a ser pionera y que iba a contar con 250 personas de diferentes colectivos. Entre las medidas que recogía este proyecto de ley estaba que los bares de Andalucía estuvieran obligados a servir gratis agua potable a sus clientes.

Poco tiempo después, en verano, la organización de consumidores OCU lanzaba la campaña “Pide Jarra de Agua” para que se impulsara en todo el Estado una ley que obligase a ofrecer agua del grifo gratis. OCU sacaba entonces una encuesta sacaba entonces una encuesta que señalaba que el 14 por ciento de los establecimientos en España no ofrece agua de grifo aunque se le solicite expresamente. Y uno de cada diez españoles no la pide.

Hoy analizamos la relevancia de este pequeño gesto y qué pasó con la norma andaluza con Juan Carlos Cutiño, portavoz de la organización de consumidores OCU en Andalucía, que afirma que es una medida que favorece un estilo de vida saludable y que se aplica en otras partes de Europa. Lamentan que el proyecto de Ley para la Promoción de una Vida Saludable y una Alimentación Equilibrada, que se aprobó en Andalucía a principios del año pasado y que recogía esta medida, no se haya concretado en una ley en nuestra región. Además, recuerdan que esta medida tendría también efectos en el medio ambiente, al reducir el número de residuos utilizados.

Encuesta

OCU sacaba en agosto una encuesta que señalaba que el 14 por ciento de los establecimientos en España no ofrece agua de grifo aunque se le solicite expresamente. Y uno de cada diez españoles no la pide.


DE ESTE A OESTE – FRANCISCO SOLER – EQUO Andalucía

Estos días de explosión consumista, distintos colectivos comprometidos con otro modelo de vida hacen un llamamiento a la sostenibilidad y a la conciencia ambiental y social. Por ejemplo, EQUO, apuesta por unas navidades sostenibles en las que se disfrute de lo importante sin perjudicar al planeta o los animales. En ese sentido, recuerdan las consecuencias negativas de tirar petardos no solo en animales, sino también en personas enfermas, por lo que piden una regulación específica a los ayuntamientos. Francisco Soler, coportavoz de la formación verde,asegura en la Onda Local de Andalucía que no todo vale para divertirse y que es necesario tomar conciencia de las consecuencias negativas que tienen acciones como lanzar cohetes o petardos.

Por otro lado, piden tomar conciencia sobre el consumo, evitando las compras compulsivas tanto en lo que se refiere a regalos como en lo referente a comida. En este sentido, Francisco Soler señala que hay alternativas a las compras que generan ingentes cantidades de residuos y derroche económico, como la reutilización o el reciclaje. Además, pone en valor el comercio de cercanía que genera riqueza en el territorio.

Consumo de carne

En cuanto a la comida, desde EQUO alertan del impacto en el planeta, además de en nuestra salud,  de un alto consumo de carne, por lo que invitan en esta Navidad a apostar por recetas alternativas, evitar las sobras, y tener en cuenta la reutilización y adecuada gestión de los recursos generados.


DE ESTE A OESTE – ANA GARCÍA – Instituto Andaluz de la Mujer

La campaña del juego y el juguete no sexista comienza con recopilatorio didáctico con el fin de promover la compra responsable para transmitir valores de respeto a la igualdad y a la diversidad, libre de sexismo y violencia. Ana García, técnica del Instituto Andaluz de la Mujer y responsable de esta campaña nos explica que desde 1995 se lanza esta campaña para fomentar un juego y juguetes en igualdad y respeto.

Este año se ha hecho un recopilatorio online de todos los recursos didácticos de años anteriores para que el profesorado pueda utilizarlo en las aulas. Ana García declara que uno de los objetivos este año es contrarrestar el bombardeo publicitario cargado de contenido sexista.

Los juguetes no tienen género

Ana García advierte que la Consejería de Educación tiene una larga trayectoría de trabajo con el alumnado de infantil y primaria para que vean los juguetes y los juegos como un hecho sin género.


DE ESTE A OESTE – BORJA MARTÍN – ADICAE Andalucía

Medio millón de andaluces se beneficiarán de la devolución íntegra de las cláusulas suelo de sus hipotecas. La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, ADICAE, celebra una sentencia histórica en la que los consumidores ganan a toda la banca española. La importancia del fallo de la Audiencia Provincial de Madrid es un éxito de la acción colectiva, una sentencia que condena a todos los bancos por la fraudulenta cláusula suelo, les prohíbe seguir usándola y ordena devolver íntegramente lo cobrado ilegalmente desde la firma de la hipoteca y no solo desde mayo de 2013. Borja Martín, Secretario de Adicae en Andalucía, ha explicado en los micrófonos de la Onda Local de Andalucía, que “los efectos de esta sentencia son aplicables a todos los consumidores que tuvieran cláusula suelo como dejó claro el Tribunal Supremo”. Sin embargo, la falta de información está haciendo que muchas personas no saben que pueden reclamar.

Hasta la fecha, se han presentado 68.259  en la comunidad hasta el tercer trimestre de las cuales sólo se han resuelto 10.018, según datos del CGPJ, con una tasa de resolución del 15.1%, casi diez puntos por debajo de la media nacional. Además, Borja Martín ha recalcado que a partir de que la sentencia sea firme “los bancos no pueden cobrar estas cláusulas” y que en ese momento, será cuando comiencen las reclamaciones por parte de los usuarios.

El secretario general de ADICAE en Andalucía ha apuntado que “ya está organizando asambleas por toda España de cara a informar del alcance de la sentencia, la organización de los afectados y la posterior ejecución de la misma, así como informar de las demandas colectivas de gastos hipotecarios que en la comunidad afectaría a un millón de andaluces, y que por tanto tendrían derecho a reclamar la devolución de los gastos hipotecarios”.

Lentitud tras la sentencia

Borja Martín explica que tras los 20 días hábiles que los bancos tienen para recurrir, que no cambiará la sentencia, se puede comenzar el proceso para la devolución de la clausula suelo. Aunque como dice el secretario de ADICAE, todo este proceso será tan lento como cualquier otro proceso de reclamación.


DE ESTE A OESTE – NOEMÍ GONZÁLEZ POLANCO – La Transicionera

El viernes pasado comenzaba un tiempo extraordinario donde el consumo y el gasto se multiplica. El viernes se replicaba esa jornada de consumo masivo traída de Estados Unidos llamada Black Friday. Los primeros datos hablando de un gasto medio en Andalucía de 269 euros solo en ese día. Esto supone un 0.5 por ciento más que el año anterior pero un cuatro por ciento menos que la media nacional.

Hemos hablado de este modelo de consumo y de si hay alternativas con Noemí González Polanco de La Transicionera que explica la necesariedad de repensarse el concepto de compra y preguntarse si dicha adquisición es importante. Además añade que deberíamos eliminar la relación entre compra de productos y felicidad, por ello, se debe fomentar el sentimiento de comunidad que ayude a cambiar este modelo de consumo.

Noemí González cuenta que tenemos que pensar si este consumo es sostenible por diferentes motivos. El primero en quién repercute la compra, por ejemplo en los paises del sur y la precariedad laboral de las mujeres en Bangladesh. El segundo motiva es por cuestión de recursos porque estos se están agotando, aumentará la dificultad de extraerlos y además son muy contaminantes.


DE ESTE A OESTE – FERNANDO MONER- Presidente de CECU

El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social tiene previsto lanzar un nuevo etiquetado nutricional en los productos de alimentación. Se trata del sistema Nutri-Score, que se basa en la codificación por colores y letras. Con esta nueva etiqueta, se dispondrá de una valoración de la calidad nutricional del producto para facilitar la posibilidad de llevar una dieta más sana y equilibrada. Desde la Confederación de Consumidores y Usuarios, CECU, observan con cautela el nuevo etiquetado nutricional. Fernando Moner, presidente de CECU, señala en la Onda Local de Andalucía que el nuevo sistema tiene que favorecer las virtudes de los alimentos saludables de nuestra dieta mediterránea. Además, considera fundamental que se estudien las consecuencias de su puesta en marcha así como la estrategia que se debe planificar para formar e informar a las personas consumidoras.


DE ESTE A OESTE – EDGAR IMAZ – SotySolar

En nuestro espacio semanal de consumo, nos acercamos a una cuestión que ha provocado la satisfacción de muchas personas y entidades. Nos referimos a la derogación del impuesto al sol, aprobada el pasado viernes en Consejo de Ministros. Lo ha hecho el Gobierno a través de la aprobación de un real decreto-ley de medidas contra la pobreza energética que consiste en una derogación del cargo denominado popularmente como ‘impuesto al sol’ y que se imponía a los auto-consumidores por la energía generada y consumida en la propia instalación. El Gobierno manifestaba su decisión de eliminar también otras barreras que considera dificultaban y desincentivaban el desarrollo del autoconsumo eléctrico en España, como la simplificación de los trámites burocráticos y técnicos. Para algunas entidades, como la plataforma de impulso al autoconsumo eléctrico en España, SotySolar, esto va a permitir volver a la vanguardia de las renovables, a la lucha contra el cambio climático y a reducir el precio de la electricidad. Edgar Imaz, cofundador de SotySolar, recuerda que casi el 90% de las instalaciones de autoconsumo eléctrico son de particulares.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – FACUA

El incremento mensual ha sido del tres y medio por ciento, según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción. 83,55 euros es lo que pagará un usuario medio con las tarifas semirreguladas PVPC de todo el mes de septiembre. Así, la factura será la tercera más cara de la historia. FACUA critica que el Gobierno sigue sin anunciar medidas que frenen la especulación del oligopolio energético. Miguel Ángel Serrano, directivo e integrante del Gabinete Jurídico de Facua, alerta de que las escasas actuaciones que ha dado a conocer el Ejecutivo de Pedro Sánchez no abaratarán el recibo al que cientos de miles de familias ni siquiera pueden hacer frente.


DE ESTE A OESTE – ESPECIAL PLAN DE CHOQUE ELECTRICIDAD

Este miércoles el precio de la electricidad marcaba otro máximo anual al alcanzar los 75,93 euros por megawatio/hora (mWh). Ante estas subidas continuadas la ministra de Transición Energética, Teresa Ribera, ha anunciado un plan de choque para tratar de abaratar el recibo de la luz ante la gran preocupación e incertidumbre que ha generado la escalada de precios.

Entre otras medidas, el plan recogerá la suspensión del impuesto de generación eléctrica del 7 por ciento, la supresión inmediata del impuesto al sol y la puesta en marcha de medidas para dotar a los consumidores y consumidoras de mayor flexibilidad en la potencia contratada, como afirma Jordi Castilla, vicepresidente de la organización de consumidores FACUA. Por su parte, Pedro González, integrante de Som Energía en Sevilla, cree que estas medidas, aunque insuficientes, sí son un buen primer paso para llevar a cabo un cambio en el sector.

Futuro hacia la autonomía energética

La ministra también afirmó que para final de año presentará las líneas de una reforma estructural más profunda del sector. Desde FACUA, Jordi Castilla cree que ese plan debe asegurar un control de los precios que ponga freno a la escalada de subidas que se produce desde la liberalización del mercado.  Para la cooperativa Som Energía es fundamental la apuesta por el consumo energético que permita a la ciudadanía producir de manera autónoma su energía. Una medida que, aseguran, debe ir acompañada de la supresión del impuesto al sol.

La ministra ha defendido que no tiene sentido mantener una tecnología como el carbón, responsable de la generación del 17% de la electricidad, pero del 58% de las emisiones del sistema eléctrico.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – FACUA

La norma que recogerá el etiquetado obligatorio del origen de la leche acumula más de un año de retraso para su aprobación. Ante esta situación, el sector ganadero y los consumidores muestran su descontento. Entre estos colectivos, achacan la situación a la lenta burocracia o al cambio de Gobierno. Aprobar este decreto sería situar a España a la altura de  países como Italia, Francia o Portugal que ya han legislado al respecto. Por ello, la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía reclama al Gobierno la aprobación del borrador del Real Decreto relativo al etiquetado del origen de la leche como ingrediente en el etiquetado de la leche y los productos lácteos. Además, Jordi Castilla, Vicepresidente de Facua de Sevilla,  ha considerado ante los micrófonos de la Onda Local de Andalucía, “positiva este medida” que permitirá a los consumidores tener toda la información disponible a la hora de realizar la compra.

En este sentido, FACUA discrepa del informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia que considera que obligar a los productores de la leche a incluir su origen «puede contribuir a compartimentar el mercado por zonas geográficas, restringir la libre circulación de mercancías y afectar a la competencia«. En este sentido, para FACUA sí que puede tener alguna puntualización en la competencia, pero “como puede ocurrir con el precio o el aporte nutricional”.

El objetivo para FACUA se resume en dar información al consumidor. Por todo ello, la asociación cree necesario que el Real Decreto entre en vigor con la mayor brevedad posible e insta al Gobierno a que inicie las actuaciones necesarias para tramitar su aprobación.


DE ESTE A OESTE – MARÍA ISABEL UNCALA – Asociación de Escuelas Unidas Infantiles aEioU

Ya está aquí la vuelta al cole y los primeros en madrugar en Andalucía son los niños y niñas menores de 3 años que llenan las aulas del Primer Ciclo de Educación Infantil. Este año, además, las madres y padres pueden solicitar durante todo el curso las bonificaciones aprobadas en marzo por la Junta de Andalucía para las guarderías. Dependiendo de la renta familiar, las bonificaciones se distribuirán en nueve tramos que van desde las plazas totalmente gratuitas hasta el descuento mínimo de un 10%. Según datos de la Junta, de estas ayudas se beneficiarán para el curso 2018/2019 cerca del 90% del alumnado matriculado y el plazo de solicitudes se puede hacer desde el 1 de septiembre hasta el 30 de junio en el propio centro, eso sí, tiene que estar adherido a los programas de bonificaciones tal y como ha explicado María Isabel Uncala, presidenta de la Asociación de Escuelas Unidas Infantiles aEioU.

Los centros adheridos al programa de la Junta, prestarán los servicios de atención socioeducativa y para el comedor escolar. El curso ha empezado con 98 mil niños y niñas matriculados, lo que supone que a día de hoy todavía hayan un 27% de vacantes en toda Andalucía, que según María Isabel Uncala, se debe a varios factores entre los que cabe destacar, el aumento de plazas indiscriminado desde que surgió este decreto sin tener en cuenta las necesidad reales a nivel geográfico y también la creación de centros ilícitos como son ludotecas o las madres de día. También, en menor medida influye que el precio de la guardería cuesta de forma mensual 278.88 euros, pero para eso están las bonificaciones.

En Andalucía hay 1.610 escuelas infantiles que son 100% públicas o están adheridas a estas bonificaciones. A esto hay que sumarle la existencia de 24 municipios andaluces donde sólo existen guarderías privadas.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA-Consumidores en Acción

La luz subirá. Lo hará un 10 ciento en la tarifa regulada por el Gobierno para el usuario medio, que está en los 300kw hora al mes con una potencia instalada de 4 kw. El secretario de Estado de Energía, José Domínguez Abascal, ha asegurado que no ve la forma de solucionar las oscilaciones de precio a corto plazo. Su argumento es que las reglas europeas apenas dejan margen para cambiar el funcionamiento de un mercado eléctrico mayorista controlado por muy pocas empresas. Desde FACUA Consumidores en Acción creen que el Partido Socialista, que ha gobernado, podía haber comenzado ya esa reforma del mercado eléctrico. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA. Desde FACUA también insisten en que el núcleo del problema es que el mercado eléctrico está controlado por muy pocas empresas y, aunque están entrando pequeñas comercializadoras, algunas con prácticas éticas, esto no es suficiente para generar un cambio en el mercado. El Gobierno lo ha reconocido, tras la reunión mantenida a mediados de mes por el secretario de Estado de Energía con su homólogo portugués para analizar el problema de las fuertes oscilaciones de precios en la luz.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO DE LA VILLA – Federación Al-Andalus

Como cada martes, hablamos de cuestiones que afectan a las personas consumidoras. En unos días damos la bienvenida al mes de septiembre y eso implica la vuelta a la rutina en muchos aspectos, como en el escolar. Un momento en el que las familias preparan el material de sus hijos e hijas que empiezan un nuevo curso. La conocida como ‘Vuelta al cole’ puede ser un problema para la economía doméstica por el elevado coste de los libros y otros materiales que llevarán los niños y niñas en sus mochilas. Según algunas estimaciones, 800 euros de media se gastarán las familias andaluzas en la vuelta al cole. Rocío de la Villa, portavoz de la Federación Andaluza de Consumidores Al-Andalus, recomienda planificar bien las compras elaborando una lista previa de necesidades, escalonarlas para no acumularlas todas en el mes de septiembre y revisar el material del curso anterior para reutilizar aquellos elementos que se conserven en buen estado.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – FACUA

El caso de la mujer de Bormujos condenada a prisión por estafa tras subarrendar de forma continuada una vivienda que había sido alquilada sirve como advertencia sobre las recomendaciones que deben seguir los futuros arrendatarios a la hora de alquilar una vivienda. Es precisamente en esta época de final de verano y principio del otoño cuando se firman un mayor volumen de contratos de alquiler. Miguel Ángel Serrano, integrante del Equipo Jurídico de FACUA, ofrece una serie de recomendaciones para quienes se planteen alquilar una vivienda


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua- Consumidores en Acción

Segunda jornada de huelga en Ryanair. Unas 75.000 personas se han visto afectadas por la cancelación de vuelos de la aerolínea irlandesa. El seguimiento ha sido total entre los trabajadores y trabajadoras. Hoy continúa la huelga, a pesar de las amenazas de la compañía. En Andalucía, se han suspendidas 33 rutas de Jerez, Málaga, Sevilla y Almería con 6.000 pasajeros afectados. En todos se están cumpliendo los servicios mínimos y no se registran incidencias, ya que el aviso de huelga ha permitido la reubicación en otros vuelos de la compañía. También, la devolución del importe del billete, al igual que en el resto de aeropuertos españoles. Jordi Castilla, integrante del Gabinete Jurídico de Facuaadvierte de que miles de pasajeros se verán afectados por la huelga, perdiendo la totalidad o parte de sus días de vacaciones, estancias en hoteles o vuelos de conexión, entre otros. La asociación recuerda a los usuarios que el Reglamento Europeo establece una serie de compensaciones automáticas en caso de cancelación en función del kilometraje.

Daños y perjuicios

Con independencia de las compensaciones establecidas en el Reglamento Europeo, FACUA recuerda que todos los usuarios y usuarias pueden reclamar además otro tipo de indemnizaciones. Así, la sentencia de 2011 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea aclara que todo pasajero afectado por un retraso podrá reclamar, además de las compensaciones tasadas que contempla la normativa, una indemnización por los daños y perjuicios, incluidos los morales, por el incumplimiento del contrato de transporte aéreo que hayan sufrido.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, asegura que durante el primer semestre de 2018, los equipos jurídicos de FACUA han abierto 3.765 expedientes de reclamación en representación de sus asociados en Andalucía. Los más denunciados, los que tienen que ver con las telecomunicaciones, cuyo de reclamaciones ha sido del 23,9%. Las ofertas engañosas, las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos contractuales y los abusos que cometen las telecos cuando los usuarios intentan darse de baja, han vuelto a encumbrar a este sector a la primera posición en el ranking de denuncias que viene ocupando habitualmente desde hace dos décadas.

Las telecos sólo han sido desbancadas del primer puesto en los últimos años en momentos puntuales por el estallido de fraudes masivos como el caso Volkswagen o la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que favoreció la avalancha de acciones de los usuarios contra la banca por la cláusula suelo.

Caso iDental

La sanidad privada ha sido por primera vez el tercer sector en porcentaje de reclamaciones, con el 16,8%. El origen está en las irregularidades y el cierre de las clínicas odontológicas iDental, que ha dado lugar a que más de 3.500 afectados se hayan unido ya a FACUA, de los que casi 1.300 son andaluces. Pero también son muchas las denuncias de malas prácticas e incumplimientos contractuales en otras empresas del sector de la sanidad privada, que se suman a las numerosas quejas de los usuarios por la devaluación de la calidad de la sanidad pública en Andalucía.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua

Facua denuncia que la tasa rosa provoca que productos idénticos sean un 171% más caros por ser destinados a la venta femenina. En el mercado encontramos bolígrafos rosas, bicicletas rosas, toda una amplia variedad de productos de color rosa que implica una subida de precio comparados con otros productos de las mismas características que son azules o de otro color. Esto es lo que ocurre con las cuchillas, tal y como ha denunciado FACUA que realizó un informe donde supermercados como Lidl y Carrefour aplicaban esta llamada tasa rosa en referencia al color asociado a las mujeres, que provoca que muchos de los productos y servicios pensados para las mujeres cuesten más que los dirigidos a hombres, un 171% más, en este caso. Según algunos estudios, ellas tienen que afrontar un gasto adicional de 1.300 euros al año. Jordi Castilla, directivo de FACUA en Andalucía, anunciaba en la Onda Local de Andalucía que desde el colectivo, incluso han planteado que se pueda sancionar a los fabricantes y distribuidores de estos productos con tasa rosa.

Además, Jordi Castilla ha hecho referencia a que se trata de una discriminación en el precio tan solo por el género al que pertenece y que el IVA que se le aplica a los productos de higiene femenina, el 10%, “no tiene sentido”, ya que son productos de primera necesidad y pide al Gobierno que aplique el supereducido, es decir, el 4%.

Presupuestos igualitarios

Por su parte, el Gobierno quiere eliminar la ‘tasa rosa’ sobre los productos de higiene femenina y para ello, la ministra de Hacienda, María Jesús Montero, ha asegurado que los Presupuestos del año 2019 estarán diseñados para propiciar la igualdad entre hombres y mujeres.


DE ESTE A OESTE – ALEJANDRO PERALES – Asociación de Usuarios de la Comunicación 

Hablamos de un futuro nuevo contexto en el terreno de servicios de comunicaciones electrónicas de banda ancha inalámbrica. Ya existe la Hoja de Ruta del proceso de autorización de la banda de frecuencias de 700 MHz para la prestación de estos servicios. Desde entidades como la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) y la Federación de Consumidores y Usuarios de los Medios valoran de forma positiva esta hoja de ruta pero piden al Gobierno medidas urgentes que regulen la comercialización de televisores en España, en línea con las adoptadas en otros países europeos. Para aclarar estos conceptos técnicos y la posible incidencia que puede tener sobre las personas usuarias, ha estado con nosotros en la OLA Alejandro Perales, asesor técnico de la Asociación de Usuarios de la Comunicación.


DE ESTE A OESTE – JAVIER PIZARRO – Diputación de Cádiz

La Diputación de Cádiz, FACUA y Al Ándalus firman convenios para la gestión de puntos de información al consumidor en 24 localidades. La Diputación garantiza un año más que los consumidores y usuarios de todos los municipios y entidades locales de la provincia menores de 20.000 habitantes cuenten con servicios de información, gracias a los convenios suscritos con diferentes organizaciones de la provincia. Según Javier Pizarro, diputado de Consumo, estos puntos son una de las herramientas clave para el desarrollo de las funciones del servicio de Consumo de la Diputación, pues permite dar publicidad de sus derechos y obligaciones a consumidores de los ayuntamientos de localidades de menos recursos de la provincia. Se trata del segundo año en que se incluye a las ELA en este programa.

Talleres informativos

Este convenio no solo se destina a estos puntos de información sino que servirá para que se impartan talleres de consumo sobre temas como el Bono Social en materia de energía eléctrica o charlas formativas sobre eficiencia energética, a personas beneficiarias del plan de ayuda de la Diputación Provincial de pobreza energética.


DE ESTE A OESTE – CARLOS FERNÁNDEZ – Grupo NC Salud

En nuestro espacio semanal dedicado al consumo, hoy nos centramos en una cuestión muy importante que redunda en varios aspectos: la salud, el medio ambiente y la economía. Lo hacemos siguiendo la conmemoración del Día de la Gastronomía Sostenible, que se ha celebrado este lunes 18 de junio en todo el mundo para recordar y tener en más consideración todos los beneficios que trae consigo este tipo de alimentación. Por ejemplo, la preservación de la naturaleza, la conservación de los bosques y una comida más nutritiva. Carlos Fernández, director médico del Grupo NC Salud, recuerda que pequeños gestos como planificar los menús semanales para una mayor organización y previsión de lo que se necesita comprar; reciclar la basura que generamos en casa; tratar de tener a la vista los alimentos perecederos que tengan más tiempo y que se puedan echar a perder o evitar comprar productos embalados que no tendrían necesidad de estarlo, son algunas de las opciones que tienen las personas consumidoras para hacer de la alimentación un gesto sostenible.

Exceso de embalajes

El uso de envases de plástico es otro de los factores que condiciona la sostenibilidad medioambiental. Consumimos un exceso de plásticos para envolver alimentos que, ya de por sí, cuentan con envolturas naturales que les protegen. Las frutas y verduras son un buen ejemplo de ello. En el supermercado, se suelen ver bandejas en las que existe ya una cantidad seleccionada de plátanos, tomates o aguacates y que resultan de gran facilidad para su compra. Pero lo que tenemos que tener en cuenta es de los millones de kilos de residuos que se generan en algo que podría evitarse al completo. Otro ejemplo muy claro lo muestran las frutas peladas y troceadas que se venden para un consumo instantáneo.


DE ESTE A OESTE – FERNANDO MONER – Confederación de Consumidores y Usuarios

Y lo consideran positivo porque supone el reconocimiento por parte del nuevo gobierno de España de la importancia de la regulación comercial y la defensa de los derechos de los consumidores como un  asunto de máximo interés ciudadano. En este sentido, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios – CECU, consideran que esta inclusión del área de consumo con rango ministerial es un síntoma de que las políticas en materia de consumo van a ser prioritarias. Así lo ha señalado en los micrófonos de la OLA su presidente, Fernando Móner. En cuanto a las medidas concretas que debería suponer este cambio en la sensibilidad gubernamental en materia de consumo, el presidente de CECU señala tres ejes principales: regulación, formación y transparencia. Desde CECU también destacan que los años en los que el área de consumo no ha tenido rango de cartera ministerial, los derechos de las personas consumidoras y usuarias se han visto afectados por prácticas que califican como intolerables.                      


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – FACUA

FACUA-Consumidores en Acción ha creado una plataforma de afectados para asesorar y defender a los pacientes damnificados por el cierre en cadena de la red de Clínicas iDental a lo largo de toda España. Los usuarios pueden sumarse a la plataforma en la web FACUA.org/idental. Jordi Castilla, integrante del equipo jurídico de la asociación, explica que están recibiendo en sus oficinas multitud de peticiones de asesoramiento por parte de los pacientes y tramitando numerosas reclamaciones por diferentes irregularidades en la atención a los usuarios, a las que ahora se suman los cierres de varias clínicas. FACUA Andalucía exige tanto a las clínicas que actúan bajo el nombre de iDental como a iDental y a las empresas que financian los tratamientos que asuman responsabilidades y solucionen esta situación con los pacientes damnificados.

FOTO: identalnoticias.com


DE ESTE A OESTE – MARICARMEN DÍAZ – Confederación de Mujeres del Mundo Rural

La Confederación de Mujeres del Mundo Rural, CERES Andalucía, está recorriendo las ocho provincias para concienciar a las personas consumidoras sobre las repercusiones medioambientales, económicas y sociales de los organismos modificados genéticamente: los transgénicos. Forma parte de una campaña regional en la que reparten verduras de temporada. María del Carmen Díaz, técnica de CERES Málaga, explica en la Onda Local de Andalucía que el objetivo es crear vínculos de confianza con la población y promover modelos de producción sostenibles que protegen y potencien la diversidad agrícola y ganadera.


DE ESTE A OESTE – JOSÉ CARLOS CUTIÑO – ADICAE

El espacio de Consumo de este martes nos lleva a retomar un caso de fraude masivo que sigue teniendo en pie la lucha de los afectados y afectadas. Se remonta doce años atrás, cuando Fórum y Afinsa fueron acusados de estafa, blanqueo de capitales, insolvencia punible y administración desleal. A día de hoy, la Asociación de Consumidores ADICAE sigue pidiendo el desbloqueo de los procedimientos para incrementar las devoluciones a los afectados. El portavoz, José Carlos Cutiño, denuncia que, doce años después, a las víctimas sólo se les ha devuelto una cantidad ridícula de una quinta parte en el caso de Fórum y un 15% en el caso de Afinsa. Esta organización convocó recientemente una concentración en Sevilla para que el tema no caiga en el olvido y continuar luchando. Recuerdan que la vía penal no ha resuelto el problema y creen que los tribunales no devolverán el resarcimiento a las miles de personas afectadas.


DE ESTE A OESTE – PAULA CLAVERÍE – Ayuntamiento de Villanueva del Arzobispo (Jaén)

La localidad jiennense de Villanueva del Arzobispo trabaja desde edades tempranas para prevenir las adicciones. Entre las actividades realizadas, Paula Claveríe, técnica municipal en Prevención de Drogas, destaca el programa DINO dirigido a escolares de 5º y 6º de primaria para crear y potenciar hábitos y actitudes saludables como medio de prevenir el consumo de tabaco y bebidas alcohólicas en la población escolar. Desde el área de Prevención de Drogas está previsto trabajar en el mismo sentido con el alumnado de ESO y Bachillerato. Todo, resalta Paula Claveríe, en coordinación con el resto de áreas municipales.


DE ESTE A OESTE – JULIA PARRAS – Ayuntamiento de Torredelcampo (Jaén)

La localidad jiennense de Torredelcampo tiene en marcha numerosas actividades destinadas a la prevención del consumo de drogas y alcohol en la juventud. El objetivo según Julia Parras Cañada, técnica de Drogas del Ayuntamiento de Torredelcampo, es trabajar de manera integral tanto en el ámbito educativo como comunitario, ofreciendo alternativas de ocio y poniendo en valor ejemplos de personas jóvenes del municipio que destaca en algún terreno gracias a la campaña ‘Jóvenes en positivo’. También está pendiente la entrega de los premios de salud en los centros educativos con motivo de la celebración del Día Mundial de la Salud. Desde el área municipal también ofrecen rutas para conocer el patrimonio monumental y natural de Torredelcampo para ofrecer alternativas de ocio y tiempo libre a la juventud.


DE ESTE A OESTE – ESPECIAL 8M: HUELGA FEMINISTA – Facua y Federación Al-Andalus

En las horas previas a la huelga general feminista del 8M, queremos acercarnos a otro de los ejes de esta protesta: el consumo. En este sentido el comunicado de la huelga exige que las mujeres sean protagonistas de sus vidas, de su salud y de sus cuerpos, sin ningún tipo de presión estética. Y no son mercadería ni objeto. Keka Sánchez, integrante del departamento de Comunicación de FACUA, recuerda que esta huelga también es una crítica al neoliberalismo salvaje. Desde la asociación de consumidoras Alandalus también llaman a la participación de esta huelga. Señalan que es una forma de evidenciar las discriminaciones que las mujeres sufrimos en todos los ámbitos sociales y laborales. Flor Martín, presidenta de la asociación Alandalus.


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