AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – CÉSAR DÍAZ – Confederación de Consumidores y Usuarios

Con la Semana Santa llegan días de descanso en los que muchas personas buscan destinos para viajar. Por ello, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios, CECU, recuerdan cuáles son algunos de los principales problemas con los que se pueden encontrar las personas consumidoras y qué hacer en cada situación. Como regla general, César Díaz, portavoz de CECU, recomienda guardar siempre toda la información, documentación y publicidad del viaje o producto que hayamos contratado con la finalidad de, ante cualquier reclamación, disponer de pruebas que acrediten de forma clara lo ofertado. También recomienda no olvidar los documentos que acreditan la identidad de las personas, especialmente si son menores de edad.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

La automoción, las telecomunicaciones y la banca han sido los sectores con más denuncias de los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción durante los seis primeros meses del año. Así lo pone de manifiesto el balance ¿Qué denuncian los consumidores? relativo a las consultas y reclamaciones tramitadas en FACUA entre enero y junio de 2016. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, lamenta en la Onda Local de Andalucía la actitud del Gobierno andaluz ante los fraudes masivos de las multinacionales. Critica que la Junta no actúe con más contundencia imponiendo sanciones elevadas y que, incluso, el pequeño comercio sea proporcionalmente más castigado que las grandes compañías.


DE ESTE A OESTE – JUAN MORENO – UCE-UCA

El sector aéreo es uno de los que recibe más reclamaciones al año por irregularidades en vuelos según la Unión de Consumidores de Andalucía. Las más frecuentes son la denegación de embarque y cancelación o gran retraso. El último caso conocido por la organización en defensa de las personas consumidoras ha sido de la compañía Vueling a la que han demandado por incumplir el Reglamento Europeo de asistencia en caso de gran retraso y negarse a llegar a un acuerdo en mediación. Esta demanda llega después del retraso de más de dieciséis horas, en un vuelo de la compañía aérea. Juan Moreno, es presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, recuerda en la Onda Local de Andalucía la importancia de guardar todos los comprobantes de los gastos que pueda generar el retraso del vuelo, tanto de comidas como alojamiento e incluso, la pérdida de vuelos de escala. De esta forma, insiste, será más fácil poder reclamar nuestros derechos a la compañía.

DE ESTE A OESTE – CONSUMO RESPONDE – Especial Premios de Preiodismo de Consumo en Andalucía 2015

Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, expone en la Onda Local de Andalucía los objetivos de estos galardones que se entregan mañana en Sevilla. Asegura que a pretenden reconocer la implicación de los profesionales del periodismo, medios de difusión, empresas, colectivos e instituciones que abordan la información sobre temas de consumo en nuestra comunidad. Siempre desde la óptica de la defensa de los derechos y de los legítimos intereses de las personas consumidoras y usuarias.

Bárbara Barrios, periodista de Onda Mencía Radio, la emisora municipal de Doña Mencía (Córdoba), explica cómo trabajan desde la emisora para garantizar que la información relativa al consumo llega a los vecinos y vecinas. Para ello, dos veces al mes aborda temas de consumo coincidiendo con la instalación del punto de información al Consumidor en la localidad. Apunta que, así, se conocen las principales reivindicaciones de los habitantes en esta materia. Por ejemplo, asegura que la mayoría de las quejas tienen que ver con las telecomunicaciones y los suministros básicos o los fraudes en las revisiones del gas.

DE ESTE A OESTE – ROCÍO ALGECIRAS – Gabinete Jurídico FACUA

El Ministerio de Industria está negociando con las eléctricas cómo será la facturación horaria. Desde FACUA critican que se siga negando la participación de las asociaciones de consumidores en esta negociación que pretende regular y controlar el sector eléctrico. Rocío Algeciras, integrante del Gabinete Jurídico de FACUA, recuerda que ningún Gobierno lo ha hecho y esto provoca la indefensión de las personas consumidoras. Entre las irregularidades relacionadas con los nuevos contadores de la luz, Rocío Algeciras critica que las eléctricas no faciliten a la población ninguna información sobre el consumo en viviendas y negocios en tiempo real. Recuerda que este oscurantismo impide el ahorro energético o detectar posibles irregularidades en la facturación. FACUA ya ha presentado varias denuncias contra las cinco principales distribuidoras eléctricas. En ellas reclaman a las autoridades competentes que les impongan la devolución de decenas de millones de euros que, recuerdan han cobrado de más a los usuarios.

DE ESTE A OESTE – PABLO BLANCO – Servicio Inspección Consumo de Andalucía

Pablo Blanco, jefe del Servicio de Inspección de Consumo de la Junta de Andalucía, expone en la Onda Local de Andalucía los resultados de la campaña de inspección llevada a cabo por la Administración regional en bares, restaurantes y cafeterías. Con esta iniciativa se ha comprobado que la carta ofrecida a los clientes ofrece la información clara, que muestra el precio final y verificar también que estén tanto en el interior como en el exterior. En este sentido, también debe reflejarse si el precio varía según si se consume en barra, sentados en mesa o en el exterior del local. Además, Pablo Blanco recuerda que una de las prácticas más habituales es encontrar la denominación ‘precio según mercado’, algo que, dice, está prohibido. Ante esto, recuerda a la ciudadanía su derecho a la queja pidiendo y rellenando la hoja de reclamaciones que todo establecimiento debe tener por ley, además del cartel anunciador de forma visible.

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Mayores en la Onda: Envejecimiento activo

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