AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – Portavoz de la organización de consumidores FACUA

Como cada martes, trasladamos quejas y consejos relativos a consumo en la comunidad, en nuestro espacio Consumo Responde. Hoy abordamos un tema que lleva ya un tiempo preocupando a las asociaciones de consumidores y también de personas con discapacidad. Nos referimos a las gasolineras desatendidas, en las que los propios usuarios y usuarias pagan y se sirven el combustible sin que haya personal en el recinto. Recientemente, el Gobierno central ha remitido una carta a la Comisión Europea donde escenifica su apoyo a este tipo de establecimientos, por tener, dice, «suficientes garantías de seguridad y generar competencia, beneficiando al consumidor final». Sin embargo, Miguel Ángel Serrano, portavoz de Facua-Consumidores en Acción, critica esta postura, argumentando que este modelo de negocio atenta contra la protección de los derechos, especialmente de aquellos usuarios y usuarias que tengan circunstancias físicas y/o personales especiales. Además, suponen un riesgo para la seguridad al tratarse de elementos peligrosos y también reducen puestos de trabajo.


La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Aljaraque es un organismo dependiente de la Concejalía de Desarrollo Local, Consumo y Turismo.

La OMIC del municipio onubense de Aljaraque tramitó el pasado año un total de 495 gestiones. El número de reclamaciones interpuestas fue de 270, obteniendo respuestas 171 de ellas (102 respuestas positivas y 69 respuestas negativas.

Los números que ofrece el informe anual de la oficina destacan las reclamaciones interpuestas relacionadas con las empresas de telefonía móvil, empresas de informática, pequeñas y grandes empresas, agencias de viajes, entidades bancarias, entidades aseguradoras, servicios técnicos, compras por Internet, academias y restauración.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Aljaraque se encuentra operativa desde 1999 y sus funciones son las de orientar, informar, interponer y solventar las reclamaciones de los consumidores y usuarios.

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El horario para las consultas será todos los martes de 10:00h a 12:00h en el Centro de Formación.

La localidad malagueña de Álora ha firmado un convenio con FACUA (Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción), por el que la entidad de apoyo a las personas consumidoras prestará un servicio de asesoramiento e información en la tramitación de sus consultas y reclamaciones mediante una Oficina de Atención al Consumidor.

Esta oficina ofrecerá una atención especializada, en la que los vecinos podrán realizar sus consultas por vía telefónica, electrónica o personalmente. Se informará de sus derechos y obligaciones, así como la vía más adecuada para defender sus intereses. También, distribuirán folletos informativos editados por FACUA.

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DE ESTE A OESTE – DAVID HURTADO – Confederación de Consumidores y Usuarios, CECU

Varias asociaciones en defensa de las personas consumidoras han denunciado ante el Banco de España la última campaña que está realizando el BBVA entre sus clientes. En ella se les informa de que a partir de esta semana todas las comunicaciones de la entidad se realizarán de forma electrónica, obviando la aceptación de las personas usuarias. Desde CECU, la Confederación de Consumidores y Usuarios, advierten del perjuicio que esta decisión unilateral puede provocar a las personas que vivan en zonas rurales sin conexión a internet, que no tengan conocimientos de informática o cuya situación económica les impida tener acceso a la red. Su portavoz, David Hurtado, recomienda a las personas afectadas que comuniquen a la entidad cuál es su preferencia para recibir comunicaciones porque, recuerda, tienen derecho a ello.

DE ESTE A OESTE – PABLO BLANCO – Servicio Inspección Consumo de Andalucía

El jefe del Servicio de Inspección de Consumo de la Junta de Andalucía, Pablo Blanco, comenta en la Onda Local de Andalucía los resultados de la campaña realizada en 2014 sobre el etiquetado de productos que se han recogido en más de 420 establecimientos de la comunidad. Recuerda la importancia del etiquetado después de conocer que el 20 por ciento del etiquetado de alimentos y bebidas examinados por Consumo en 2014 contiene irregularidades. En Andalucía, los servicios provinciales de Consumo, han terminado una campaña de inspección con más de 1.500 controles tanto de etiquetado como análisis de muestras en productos alimenticios con el objetivo de detectar posibles irregularidades en el etiquetado, así como alteraciones, adulteraciones y fraudes.

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