AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

Como cada martes, abordamos cuestiones que preocupan a la ciudadanía en materia de consumo. Uno de los temas que más está sobre la mesa estos días es el impuesto de las hipotecas. Como recordarán, la semana pasada hablábamos de que el Tribunal Supremo establece que es el banco y no el cliente quien debe abonar el impuesto de las hipotecas. Así, el Supremo ha modificado su jurisprudencia anterior y en una nueva sentencia ha determinado que son las entidades bancarias las que deben abonar el Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados en las escrituras públicas de préstamo con garantía hipotecaria. Ahora, el Tribunal Supremo decidirá quién paga el impuesto de hipotecas el 5 de noviembre en un pleno.Mientras tanto, el portavoz de FACUA-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, aconseja a los usuarios que firmaron una hipoteca en los meses de septiembre y octubre de 2014 que presenten con urgencia una reclamación a la Hacienda autonómica para solicitar la devolución del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados a fin de evitar que prescriba el plazo.


DE ESTE A OESTE – MARÍA JOSÉ GÓMEZ – Federación Al-Andalus

Si septiembre es sinónimo de vuelta a la rutina, de un nuevo curso escolar y del fin de las vacaciones, también lo es de los famosos coleccionables. Kioscos de prensa, papelerías, medios de comunicación se llenan de ofertas y promociones de lanzamientos de una amplia variedad de estos productos que se venden por entregas. Pero hay que estar muy atentos a las condiciones. Por eso, para ayudar a las personas consumidoras, la Federación Al-Andalus lanza una serie de recomendaciones que conocemos de la mano de María José Gómez, portavoz de la Federación Al-Andalus. Recuerda que es necesario saber de forma previa el número de entregas y el precio total de la misma como un dato determinante para optar o no por la suscripción de una colección. Incide en que podemos terminar suscribiéndonos en algo que no nos interesa o que a la larga es demasiado costoso para mantener. Por ello, desde Consumidores AL-ANDALUS recomienda solicitar información sobre la periodicidad y guardar la información sobre las condiciones de la colección que suelen acompañar al primer fascículo.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua- Consumidores en Acción

Segunda jornada de huelga en Ryanair. Unas 75.000 personas se han visto afectadas por la cancelación de vuelos de la aerolínea irlandesa. El seguimiento ha sido total entre los trabajadores y trabajadoras. Hoy continúa la huelga, a pesar de las amenazas de la compañía. En Andalucía, se han suspendidas 33 rutas de Jerez, Málaga, Sevilla y Almería con 6.000 pasajeros afectados. En todos se están cumpliendo los servicios mínimos y no se registran incidencias, ya que el aviso de huelga ha permitido la reubicación en otros vuelos de la compañía. También, la devolución del importe del billete, al igual que en el resto de aeropuertos españoles. Jordi Castilla, integrante del Gabinete Jurídico de Facuaadvierte de que miles de pasajeros se verán afectados por la huelga, perdiendo la totalidad o parte de sus días de vacaciones, estancias en hoteles o vuelos de conexión, entre otros. La asociación recuerda a los usuarios que el Reglamento Europeo establece una serie de compensaciones automáticas en caso de cancelación en función del kilometraje.

Daños y perjuicios

Con independencia de las compensaciones establecidas en el Reglamento Europeo, FACUA recuerda que todos los usuarios y usuarias pueden reclamar además otro tipo de indemnizaciones. Así, la sentencia de 2011 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea aclara que todo pasajero afectado por un retraso podrá reclamar, además de las compensaciones tasadas que contempla la normativa, una indemnización por los daños y perjuicios, incluidos los morales, por el incumplimiento del contrato de transporte aéreo que hayan sufrido.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Esta semana en el espacio de Consumo Responde atendemos a dos cuestiones de interés para la ciudadanía. Por un lado, una buena noticia. Y es que Salud Responde sustituye de forma definitiva la línea 902 por una línea fija convencional. El servicio suprime este próximo jueves 28 de septiembre la línea 902 50 50 60 y establece el número de ámbito regional que, desde el pasado año, tiene operativo como línea alternativa sin coste para la ciudadanía con tarifa plana, que es el 955 54 50 60. Con esta medida, la Consejería de Salud culmina el proceso para que la línea 902 sea suprimida en cumplimiento de la Proposición No de Ley relativa a la eliminación de estos números. Por otra parte, las críticas ciudadanas han crecido en los últimos días contra la aerolínea de bajo coste Ryanair. Así ha sido después de que la compañía cancelase cientos de vuelos. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Acción, considera que la multa que el Ministerio de Fomento contempla imponer a la compañía aérea Ryanair tras la cancelación de unos 2.000 vuelos hasta finales de octubre es ínfima en comparación con el alcance del daño y el número de afectados, que sólo en España rondarían los 98.000.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, explica en la Onda Local de Andalucía cómo participar en la nueva edición de los premios a la #PeorEmpresa2016. Los consumidores ya pueden proponer sus nominaciones. Se trata de la octava edición de estos premios lanzados por FACUA-Consumidores en Acción para censurar los graves abusos que se producen en el mercado y promover prácticas más responsables en las relaciones entre las empresas, los usuarios y las organizaciones que representan sus intereses. Rubén Sánchez denuncia el protagonismo que, desgraciadamente, tiene el machismo en múltiples campañas publicitarias. En este sentido, los premios incluyen otras dos categorías: El Peor Anuncio, por ser el más engañoso o denigrante, y El Peor Abuso, cometido por una o varias empresas en el último año. Los consumidores pueden remitir sus propuestas en el correo electrónico peorempresa2016@facua.org.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO DE LA VILLA – Federación Al-Andalus

Los consumidores y consumidoras cuentan con los mismos derechos en periodo de rebajas que en cualquier otra época del año. Por eso desde la Federación Andaluza Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus, piden que a las personas consumidoras que compren con precaución, asegurándose de que los descuentos estén claros y especificados en las etiquetas y que si consideran que han sido víctimas de algún abuso, pongan una reclamación o denuncien. Rocío de la Villa, portavoz Federación Andaluza Consumidores y Amas de Casa Al-Andalusllama también a la reflexión a la ciudadanía. Recuerda que, aunque los productos estén más baratos, es necesario hacer un consumo responsable y que atienda a las necesidades reales. Las rebajas en nuestra comunidad durarán hasta el 7 de marzo, aunque esta fecha es orientativa porque con la liberalización que aprobó el Gobierno central este tiempo de rebajas se establece según las tiendas.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO ALGECIRAS – FACUA

Endesa, condenada por cobrar el nuevo contador de forma indebida a sus clientes. Una jueza de Sevilla ha declarado abusivas las tarifas de la empresa por el alquiler de contadores sin telegestión. Ha ocurrido tras una demanda de FACUA Sevilla dentro de la campaña que la organización desarrolla a nivel nacional para promover que los usuarios lleven a los tribunales a las eléctricas. La sentencia determina que Endesa incurre en cláusulas abusivas al cobrar por el alquiler de sus nuevos contadores una tarifa que sólo es aplicable si estos tienen habilitadas las prestaciones propias de la telegestión. Por tanto, la secretaria general de Facua Sevilla, Rocío Algeciras, denuncia que aunque sean cantidades irrelevantes, se están cobrando de forma irregular. Por ello, recomienda a los usuarios revisar sus facturas de electricidad sin tienen de compañía a Endesa. En el caso de detectar esta irregularidad, insiste en la necesidad de denunciarlo para recuperar el dinero.


En esta edición han sido 334 las fotografías que han reflejado la necesidad de un consumo responsable.

Un estudiante de la localidad cordobesa de Nueva Carteya ha sido galardonado con el 3º Premio de la octava edición del Concurso de Fotografía sobre Consumo y Medio Ambiente, organizado por FACUA Córdoba con el objetivo de concienciar al colectivo de jóvenes de la necesidad de ejercer un consumo respetuoso con el medio ambiente.

Además del galardón a Miguel Morales, joven de Nueva Carteya, por su fotografía ‘Televisión Natural’, el primer premio ha sido para la fotografía ‘Enredados entre desechos’ de Cristina Segovia, estudiante del municipio cordobés de Villarubia, y el segundo para ‘Lo inerte también sufre’ de Gabriel Ruiz, un estudiante de Rute.

El Palacio de la Merced, sede de la Diputación de Córdoba, fue el escenario de esta gala, llevada a cabo el mismo día que se celebraba el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores y en la que se premió las fotografías que fomentan un consumo responsable y un planeta más sostenible.

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DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Accióndenuncia que las herramientas puestas en marcha por las administraciones para la protección de los derechos de las consumidoras y los consumidores funcionan muy mal. Asegura que los sistemas de mediación y de arbitraje son un fracaso y que dan impunidad a los abusos de las grandes empresas. Sostiene que las dificultades económicas que viven las familias con la crisis hacen que la ciudadanía sea más activa en las reclamaciones y defensa de sus derechos. Sin embargo, reseña que todavía queda mucho por hacer en otro asunto importante: el consumo responsable. Recuerda que las organizaciones de consumidores son el contrapoder frente a los abusos de las grandes corporaciones y entidades financieras. Además, anima a la ciudadanía a denunciar y hacer visibles los abusos.

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DE ESTE A OESTE – ROCÍO DE LA VILLA – Federación Al-Andalus

Comienza el periodo oficial de rebajas y la Federación de Consumidores Al-Andalus recomienda a los usuarios estar bien informados de sus derechos. Con el inicio de esta época de descuentos, que alcanzará hasta finales de marzo, esta organización asegura que deben prevalecer los derechos de las personas consumidoras ante cualquier tipo de abuso pero que, para ello, todos y todas debemos conocer cuáles son esas garantías. Rocío de la Villa, responsable de comunicación de la Federación de consumidores Al Andalus, recuerda, además, que aunque las rebajas hayan comenzado antes en algunos casos por la liberalización del sector, seguimos teniendo los mismos derechos. Uno de los capítulos que más descontento que provoca en la ciudadanía, según Rocío de la Villa, son las devoluciones. Sostiene que para evitar disgustos, antes de adquirir cualquier prenda o producto en oferta, hay que asegurarse de la política de devoluciones del establecimiento, ya que cada uno tiene libertad a la hora de determinar cómo realiza esa gestión. Según las estimaciones, los andaluces y andaluzas gastarán en estas rebajas de invierno una media de 78,30 euros. El textil se mantiene a la cabeza, representando el 60% del gasto previsto, seguido por el calzado y los complementos, que suponen el 16%.

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA Consumidores en Acción

La Estrategia de Seguridad Alimentaria debe pasar por reforzar el cuerpo de inspectores en nuestra comunidad, asegurar una mayor transparencia y más información cuando se retira un producto y un plan de información dirigido a la ciudadanía. Así lo ha puntualizado en la OLA Rubén Sánchez, portavoz de la organización de consumidores FACUA, quien advierte de que la legislación andaluza está constreñida por las decisiones estatales y europeas. Recuerdan que el tratado de libre comercio que se debate entre la UE y EEUU podría traer más información en el etiquetado pero también una mayor desregulación.

 

DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL RUIZ – UCA UCE

 Así lo ha señalado esta mañana en la OLA Miguel Ángel Ruiz, vicepresidente y portavoz de UCA-UCE. La Comisión está investigando las ayudas públicas concedidas a las compañías eléctricas en España y otros 10 países. El objetivo es garantizar que no se hayan favorecido a determinados productores o tipos energéticos ni se hayan establecido barreras que obstaculicen el flujo entre estados europeos. Desde UCE-UCA vuelven a pedir mecanismos de control y supervisión que eviten los abusos de las eléctricas y las políticas de concertación de precios. Señalan que solo así se acabaran con las irregularidades y los consumidores estarán más tranquilos. Estas ayudas dirigidas a garantizar la disponibilidad constante de producción eléctrica, para evitar apagones, están siendo introducidas con el objetivo de fomentar e incentivar las inversiones en centrales eléctricas. Con ello se pretende que el suministro satisfaga siempre la demanda y que la Unión Europea pueda tener un mercado interconectado, «integrado y seguro».

DE ESTE A OESTE – ENRIQUE GARCÍA – Organización de Consumidores y Usuarios

El Gobierno central está trabajando en una regulación específica sobre los estudios que hacen las organizaciones de consumidores sobre productos alimenticios como la carne, el aceite o la leche. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios, la OCU, aseguran que esta decisión responde a las presiones que ha hecho la industria de la alimentación para evitar informes como el que publicaron sobre las hamburguesas, en el que se confirmaba el contenido de carne de caballo. Enrique García, portavoz de la OCU, asegura que de aprobarse, sería la primera norma de estas características en Europa. Recuerda además que este tipo de informes ya están regulados en base al derecho a la información. Recuerda que el objetivo de estos informes es ofrecer una información independiente, objetiva y veraz a las personas consumidoras sobre los productos que compran para, así, contrarrestar la información que llega desde la publicidad que, insiste, es interesada. La Plataforma en Defensa de la Libertad de Información también considera que el decreto vulnera la libertad a comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión.

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