AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

El balance ¿Qué denuncian los consumidores? de la asociación FACUA-Consumidores en Acción, pone de manifiesto que en 2017 las reclamaciones crecieron un 41´7% respecto al año anterior. En total, el número de consultas y reclamaciones planteadas por las personas asociadas alcanzaron las 86.847. Según su portavoz, Rubén Sánchez, la banca alcanzó un máximo histórico en denuncias acaparando el 63,7%. El segundo lugar lo ocuparon las compañías de telecomunicaciones, con el 10,3%. El sector de la automoción completó el podio en este balance, con el 5% de las denuncias, que estuvieron protagonizadas en su inmensa mayoría por el fraude en la manipulación de los motores del grupo Volkswagen. Rubén Sánchez califica como escandalosa la falta de actuaciones de las autoridades con competencia en protección de los consumidores a nivel estatal y autonómico ante los gravísimos fraudes que se vienen produciendo estos últimos años. Asegura que la pasividad de las administraciones obliga a judicializar los fraudes masivos como ha ocurrido con las cláusulas suelo, entre otros.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua

FACUA Andalucía ha puesto en marcha la campaña #sostenibleconsumo con seis vídeos con la que busca fomentar el consumo responsable, solidario y sostenible en la población. Para ello, muestra distintos tipos de actividades y aplicaciones colaborativas para recordar que cada acto tiene consecuencias en el medio ambiente. La campaña se está difundiendo a través de la web de FACUA, así como en los perfiles que la asociación en defensa de las personas consumidoras tiene en las redes virtuales, Facebook y Twitter, y en el canal que la organización tiene en Youtube. Jordi Castilla, portavoz de FACUA, explica en la Onda Local de Andalucía que el objetivo principal es crear costumbres como no dejar los aparatos eléctricos en stand by, caminar o ir en bicicleta en tus desplazamientos o leer las etiquetas de los productos que compramos para saber su origen y composición. Todo ello para ayudar a iniciar hábitos de consumo sostenible que ayuden a cuidar del planeta. Entre los temas abordados por la campaña están las claves para crear unacooperativa ecológica, turismo y compras sostenibles, software libre y consumo colaborativo.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – Facua

Hoy se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. Una jornada que comenzó a celebrarse en 1983. Desde FACUA- Consumidores en Acción señalan que en este tiempo ha habido importantes avances propiciados, sobre todo, por la legislación europea, pero señalan que las administraciones aún son inoperantes para defender los derechos de los consumidores. Miguel Ángel Serrano, portavoz de FACUA- Consumidores en Acción, pone el acento en algunos de los últimos casos como las cláusulas suelo o el caso de fraude masivo de la marca automovilística Volkswagen. Señalan que son ejemplos de la falta de sanciones y controles que existen en España. Facua hoy sale en 19 ciudades españolas, donde distribuirá un folleto informativo centrado en cómo reclamar ante el fraude masivo de la cláusula suelo y otros asuntos relacionados con las hipotecas.


DE ESTE A OESTE – EVA MARÍA PÉREZ – Facua

FACUA Andalucía ha editado un cuento con el que pretende fomentar el consumo responsable en niños y niñas de cinco y seis años de toda la Comunidad autónoma. Con una tirada de 65.000 ejemplares, la federación distribuirá esta publicación en medio millar de centros públicos andaluces. En total son 22 páginas diseñadas a modo de cuento para que los más pequeños puedan empezar a familiarizarse con consejos y pautas básicas de consumo. Según Eva Mª Pérez, portavoz de FACUA, el objetivo fundamental de esta publicación titulada 3R La Ciudad Materiales: al rescate del planeta es concienciar al alumnado sobre la importancia de hacer un uso respetuoso de los recursos, y así fomentar cambios conductuales. Todo ello remarcando que el hecho de producir y consumir de manera excesiva recursos como agua, comida o electricidad genera desigualdades respecto a otras sociedades más desfavorecidas, al crear pobreza y explotación laboral (sobre todo en niños), y al mismo tiempo perjudicando al medio ambiente a nivel global.

 


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA Consumidores en Acción

La Plataforma ‘No más Cortes de Luz’ convoca hoy un ‘apagón’ contra los abusos de las eléctricas. La ciudadanía y las instituciones están llamados este miércoles a sumarse a esta acción de protesta entre las siete y las ocho de la tarde. Los aspectos que se reivindican desde la Plataforma se resumen en seis puntos. Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, una de las entidades participantes, recuerda que la primera reclamación es la prohibición legal de todos los cortes de luz a familias con problemas económicos. Asegura que este paso se va a conseguir ahora gracias al apoyo de los principales partidos políticos en el Congreso. El resto de las reivindicaciones se centran en el fin a los abusos tarifarios y la creación de una auténtica tarifa social. En este sentido, el portavoz de Facua denuncia en la Onda Local de Andalucía de la ineficacia del bono social actual.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

Es la valoración del portavoz de Facua, Rubén Sánchez, después de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea anulara en junio el canon digital que se aplica desde 2012. Este canon compensaba a los autores con dinero público a través de las sociedades de gestión de derechos. Recuerda que supone un perjuicio para las personas consumidoras que ni siquiera se sabe si se lucran o no con el almacenamiento de copias de seguridad. Ahora, el Ministerio de Cultura y las entidades de gestión de los derechos de autor han alcanzado un acuerdo que marca las líneas generales del nuevo modelo. Rubén Sánchez sostiene que la nueva fórmula es arbitraria y contempla unas cuantías excesivas. Incide en que no se debe compensar a los autores por comprar equipos de almacenamiento, porque ya reciben un canon por la difusión de sus obras.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

FACUA Consumidores en Acción ha solicitado a los partidos que se presentan a las elecciones generales la creación de una Agencia Estatal para la Protección de Consumidores y Usuarios frente a fraudes masivos. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, cree que es fundamental que los consumidores y consumidoras sean resarcidos con indemnizaciones cuando se demuestren que han sido víctimas de abusos o fraudes. Además señala que son pocos los partidos que recogen en su programa electoral medidas concretas en la protección de derechos, y que los que lo hacen se quedan en generalidades.

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua-Consumidores en Acción

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Accióndenuncia que las compañías eléctricas están cometiendo fraudes mandando comerciales de visita a los hogares de los usuarios para cambiar sus condiciones de contratación del suministro, normalmente para encarecer los contratos, o para cambiarlos de compañía sin el consentimiento de sus clientes. En este sentido, Rubén Sánchez alerta de que, en numerosas ocasiones, fotografían los datos que aparecen en las facturas mostradas por los afectados y falsifican sus firmas para efectuar los cambios en los contratos. Algo que desde Facua animan a denunciar, ya que es un fraude y un abuso por parte de las compañías de electricidad.

DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – FACUA

Hoy abordamos un asunto que genera muchas dudas y quejas: la facturación de la luz. Ahora, a la complejidad que suele rodear a este sector, se suma una nueva circunstancia: la discriminación horaria en la nueva factura eléctrica. En octubre arranca el nuevo modelo de facturación horaria para todos los clientes acogidos al precio voluntario al pequeño consumidor que dispongan de contador inteligente integrado. Con este nuevo sistema, los usuarios pagarán la electricidad al precio que cotiza en el momento de consumirla, un precio que cambia cada hora en función de diversos factores. Esto significa, por ejemplo, que poner una lavadora un sábado a las cuatro de la mañana sea más barato que un martes a la una de la tarde. Para Jordi Castilla, integrante del Gabinete Jurídico de Facua-Consumidores en Acción, esto no va a suponer que se consuma menos en las horas en las que el precio del kilovatio es más caro, ya que las necesidades no entienden de discriminación horaria. Se refiere, por ejemplo, al hecho de enchufar aparatos de refrigeración ante el calor, o de calefacción en invierno. Además, apunta que esta información sobre cuánto cuesta la electricidad según la hora del día, solo podrá saberse a posteriori, cuando el consumidor recibe la factura de la empresa.

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua – Consumidores en Acción

El sector de las eléctricas registra un volumen importante de quejas y reclamaciones de los usuarios y usuarias, según las organizaciones de consumidores. Facua Consumidores en Acción subraya que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha dado respuesta a la denuncia presentada por esta entidad contra las grandes distribuidoras eléctricas por la aplicación de tarifas ilegales en el alquiler de los nuevos contadores. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA Consumidores en Acción, apunta que cada usuario paga 4 euros anuales que deberían ser devueltos si las administraciones tomasen partida en el asunto. Confirma que las compañías facturan un 50% por encima de lo establecido en la normativa del sector para los equipos de medida que aún no están adaptados a la telegestión.

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