AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

RUBÉN SÁNCHEZ- Portavoz FACUA-Consumidores en Acción 

Así lo señala en la Onda Local de Andalucía Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Acción

FACUA aplaude la creación del Ministerio de Consumo, del que estará al frente el líder de Izquierda Unida y diputado de Unidas Podemos, Alberto Garzón. La asociación, junto a otras entidades del sector, consideran esta es una muy buena noticia, ya que, denuncian, la política de consumo ha estado abandonada en las últimas décadas. El portavoz de FACUA-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, indica que en las últimas décadas no ha habido voluntad política por mejorar la protección de las personas consumidoras y por frenar el fraude.

FACUA-Consumidores en Acción advierte de que los consumidores y consumidoras llevan décadas siendo víctimas de multitud de fraudes masivos que cometen, con impunidad, grandes empresas de una larga lista de sectores, desde el de las telecomunicaciones hasta el eléctrico, pasando por bancos, aseguradoras, aerolíneas o firmas del sector alimentario. En este sentido, Rubén Sánchez remarca que las administraciones autonómicas tienen competencias plenas para imponer multas y, realmente, se mantienen pasivas ante los fraudes. Por ello, la asociación demanda al Ministerio de Consumo que active la capacidad legal de llevar a los tribunales a las empresas que cometen fraudes.

Perjuicios

FACUA- Consumidores en Acción denuncian que estos fraudes perjudican gravemente a la economía de las familias, que ven como numerosas compañías les cobran precios superiores a los anunciados, incumplen sus compromisos de calidad, introducen todo tipo de cláusulas abusivas en los contratos o aplican ilegalmente subidas tarifarias.


RUBÉN SÁNCHEZ- portavoz FACUA

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, considera un espectáculo obsceno y bochornoso que en ciudades como Málaga, Sevilla y Granada se compita para ver quien gasta más dinero público en alumbrado para las fiestas mientras que hay familias que pasan frío porque no tienen ni para pagar la luz de sus viviendas.

Por eso piden a los alcaldes y alcaldesas que cambien la visión y compitan en solidaridad para reducir el endeudamiento de las familias o atender a personas sin techo. También en mejorar la calidad de sus servicios públicos en lugar de en luces navideñas. La asociación destaca que Málaga, por ejemplo, ha gastado más de 800.000 euros en el montaje. Rubén Sánchez califica esta cantidad como exceso mientras que los ayuntamientos tienen desatendida la calidad de servicios públicos como la limpieza y el transporte o no destinan recursos suficientes a ayudas sociales.

Encendido temprano

También critica la carrera por adelantar la fecha de inicio de la iluminación, que más allá del incremento del consumo energético se traduce en una invitación a celebrar las fiestas desde un mes antes de su inicio, un permanente llamamiento al consumismo que poco ayuda a la deficitaria economía de muchas familias.


RUBÉN SÁNCHEZ- Portavoz de FACUA

La asociación advierte de que el Real Decreto Ley sobre materia de seguridad digital faculta al Ejecutivo para tomar estas decisiones con el simple hecho de alegar que está amenazada la seguridad nacional o el orden público, permitiéndoles intervenir cualquier infraestructura, recurso asociado o elemento o nivel de la red o del servicio que sea necesario, sin límite.

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, advierte de que esta modificación de la legislación permite, de facto, que el Gobierno cierre o controle páginas webs de forma libre o realice cortes de comunicaciones sin tener que atenerse a ninguna normativa o autorización judicial, simplemente alegando que suponen un peligro.

La asociación también critica que el Ejecutivo en funciones haya aprobado este Real Decreto Ley apenas una semana antes de la convocatoria de elecciones y por la vía de urgencia, sin permitir que la normativa haya pasado por el Congreso de los Diputados para ser debatida ni que las organizaciones de la sociedad civil hayan podido realizar sus aportaciones o críticas a la misma.


RUBÉN SÁNCHEZ – Portavoz de FACUA

El primer punto recoge la creación de una Agencia Estatal para la Protección de los Consumidores y Usuarios 

FACUA-Consumidores en Acción reivindica la asunción de competencias estatales para aplicar multas a las empresas que cometen fraudes masivos, la imposición de límites a las tarifas y abusos de bancos y sectores liberalizados. También piden la regulación de indemnizaciones para los consumidores que sufren irregularidades.El primer punto del decálogo de reivindicaciones que presenta FACUA lo ocupa la creación de una Agencia Estatal para la Protección de los Consumidores y Usuarios. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, explica en Onda Local de Andalucía la función de esta agencia y denuncia que no haya un organismo en el gobierno estatal que aplique las leyes de defensa de los consumidores.

La garantía de derechos básicos para la vida y el desarrollo humano en condiciones de dignidad también ocupan un papel de peso en estas diez propuestas. El derecho humano a una vivienda, entre otros, se materializa en la reivindicación de la regulación de precios máximos para los alquileres de viviendas. Por ello, FACUA pide un nuevo abordaje e impulso de la vivienda social y la potenciación del alquiler social.

Carencia de controles gubernamentales

FACUA espera que los principales partidos valoren estas reivindicaciones y las incorporen a su futura acción de gobierno u oposición, en aras de fomentar una mayor protección de los derechos de los consumidores. En los últimos años, los fraudes no han dejado de aumentar, al tiempo que se han reducido los controles gubernamentales y no se han puesto en marcha los necesarios avances regulatorios para defender los intereses de los usuarios.


Facua anima a reclamar devoluciones e indemnizaciones por la quiebra de la agencia británica.

La organización de consumidores señala que esta nueva quiebra de un grupo turístico va a volver a evidenciar las carencias que sigue teniendo la legislación estatal y europea en materia de protección de los consumidores.

RUBÉN SÁNCHEZ – portavoz de FACUA

 FACUA advierte de que hay cuatro perfiles de afectados, que tendrán que seguir distintos procedimientos para reclamar. Así, quienes hayan contratado a través de agencias viajes combinados que incluyan servicios de transporte o alojamiento gestionados o prestados por empresas de Thomas Cook deben presentar reclamaciones a las propias agencias, independientemente de que éstas no tengan ninguna vinculación societaria con el grupo en quiebra. La legislación establece que las agencias de viajes responderán solidariamente frente a los consumidores que contraten viajes combinados por los perjuicios que sufran si los servicios contratados no se prestan o se producen anomalías en los mismos.


De ellos, 56 son personas ingresadas, de las que seis se encuentran en la Unidad de Cuidados Intensivos.

Además, hay ya 15 mujeres embarazadas afectadas que están ingresadas en el hospital Virgen del Rocío de Sevilla y sus casos están en estudio. Así lo ha confirmado este lunes el consejero de Salud y Familias, Jesús Aguirre, en una rueda de prensa donde ha estado acompañado por responsables y expertos en Epidemiología y Salud Pública para dar explicaciones por la sucesión de casos detectados. La infección tiene su origen en la ingesta de carne mechada de la marca «La Mechá» contaminada la bacteria listeria mono-cytogenes y resulta particularmente peligrosa para las mujeres gestantes porque hay una probabilidad alta de provocar abortos y afectar al feto.

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, asociación que dio la voz de alarma a las autoridades competentes, ha pasado por los micrófonos de la Onda Local de Andalucía quienes critican el papel de la Junta de Andalucía en este brote. Recuerdan que, tras una información del diario ABC, fue la propia organización la que realizó una investigación independiente para intentar confirmar su origen y se puedo en contacto directamente con la empresa Magrudis, comercializadora de La Mechá. Tras la advertencia de Facua, llegaba la alerta de la Junta de Andalucía, según ha indicado Rubén Sánchez, portavoz de Facua. En este sentido, Rubén Sánchez estima que aún es muy pronto para depurar las responsabilidades por este brote y las indemnizaciones a las que pueden tener derecho las personas afectadas. En primer lugar hay que esperar las conclusiones de la investigación que está realizando la Junta de Andalucía.

RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

Para el PSOE, la gestión del Gobierno andaluz en esta materia no ha estado a la altura de la situación de emergencia. José Fiscal, portavoz del grupo socialista en el Parlamento andaluz.

JOSÉ FISCAL – PSOE de Andalucía

El diputado socialista insta a la Consejería de Salud y Familias a facilitar toda la información a la ciudadanía sobre qué medidas va a tomar para que se ponga freno al brote de listeriosis. José Fiscal.

JOSÉ FISCAL – PSOE de Andalucía

El número de casos confirmados asciende ya a 80, de los cuales 66 están localizados en Sevilla, tres en Málaga, cinco en Huelva, tres en Granada y otros tres en Cádiz. La infección puede haber saltado a otras comunidades porque la empresa fabricante de la carne mechada contaminada, Magrudis, distribuyó envases por Extremadura, en una cadena comercial de Madrid y es posible que también en Gerona.


RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Ante las cuatro nuevas jornadas de huelga convocadas en Renfe, FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los usuarios cuáles son sus derechos ante las incidencias que se produzcan de sus viajes como consecuencia de los paros.

Si sufren una cancelación de su tren y por ello deben viajar antes y pagar la noche de un hotel para, por ejemplo, no perder el vuelo que los lleve al lugar de sus vacaciones, tienen derecho a recibir una indemnización por esos perjuicios.

En el caso de que el tren no salga y los usuarios se vean obligados a llegar más tarde a su destino y pierdan por ello estancias ya pagadas o incluso un vuelo, deben reclamar a la empresa ferroviaria, ya que también tienen derecho a ser indemnizados por esas noches de hotel que se quedaron colgadas o ese avión que despegó sin ellos.

Renfe debe resarcir a las personas usuarias afectadas

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, advierte de que Renfe debe resarcir a los usuarios afectados por la pérdida de vuelos de conexión y de noches de hotel, los desplazamientos desde y hacia ellos o si tienen alquilado un coche en su lugar de destino, así como cualquier otro daño, con independencia de su naturaleza, que sufran los pasajeros derivado del incumplimiento del contrato de transporte.


 

RUBEN SANCHEZ – FACUA

Los festivales de música son un destino habitual en los fines de semana del verano.

Son miles de personas las que acuden a cada una de estas citas y, en demasiadas ocasiones,les impiden la entrada al recinto con comida y agua de fuera.

Rubén Sánchez, portavoz de Facua declara que ya han denunciado durante este año 36 festivales por esta práctica, que vulnera los derechos a nivel de consumo. En Andalucía, el Festival Cabo de Plata que se celebra en Barbate, el Weekend Beach de Torre del Mar o el Interestelar de Sevilla son algunos de los que han sido denunciados.

Facua recomienda denunciar estas prácticas

Desde Facua, recomiendan a las personas ciudadanas que sufran estos abusos que pidan la hoja de reclamaciones que todos los festivales tienen que tener de forma obligatoria y denuncien.


 

JORDI CASTILLA – Facua

En nuestro espacio semanal de consumo, hoy atendemos a la actualidad política porque ya saben que se están produciendo las comparecencias de agentes sociales sobre el presupuesto andaluz.

Uno de los sectores que han acudido a la Cámara andaluza ha sido el del consumo y la Comisión de Hacienda ha contando con la presencia de FACUA Andalucía. La organización critica que los Presupuestos reduzcan aún más la inversión en políticas de consumo. Señalan que las cuentas de este ejercicio no tienen voluntad política de dar respuesta ante los fraudes e irregularidades.

Frente a ello, FACUA propone el aumento del presupuesto para esta materia, el refuerzo del control del mercado y de los recursos destinados a inspección y garantizar que las sanciones cumplan con su función disuasoria.

Protección a personas vulnerables

Además, considera prioritario garantizar la protección de los más vulnerables frente a los suministros hídrico y eléctrico.


RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

El caso de iDental se ha convertido en 2018 en el asunto más denunciado por las personas consumidoras a través de Facua.

Así, el pasado año, ha habido una excepción y el cierre de esas clínicas dentales ha ocupado la primera posición en reclamaciones de los y las consumidoras en la asociación. Pero, el portavoz Rubén Sánchez, incide en que el sector de las telecomunicaciones es el que, año tras año, suele estar a la cabeza de las quejas ciudadanas.

Además, coincidiendo con este 15 de marzo, Día Mundial de los Consumidores, Facua abre las votaciones para el Premio a la Peor Empresa. Rubén Sánchez recuerda que los nominados son Endesa, Vodafone, Ryanair y BBVA, por ser líderes en denuncias de las personas consumidoras.

Balance

Así, el balance presentado por Facua pone de manifiesto que en 2018 el cierre de las clínicas de iDental, con miles de personas afectadas, provocó que el sector sanitario liderase por primera vez en la historia el ranking de reclamaciones.


RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

El sector sanitario es el que más denuncias ha registrado el 2018.

Algo excepcional, por la envergadura del caso de IDental. Así se recoge en el informe anual de FACUA ¿Qué denuncian los consumidores? El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, asegura que el caso de IDental y su macro-fraude debe de servir para que la administración controle más las clínicas privadas y para que la ciudadanía se anime a denunciar irregularidades en este sector.

Después de la sanidad, los sectores más denunciados por los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción durante 2018 fueron telecomunicaciones y banca. El porcentaje de reclamaciones contra compañías de telecomunicaciones representó más del 19 por ciento. Las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos de ofertas comerciales, los envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas son los principales motivos de las denuncias.

Comisiones abusivas

Los casos abiertos por los equipos jurídicos de FACUA contra bancos y entidades financieras superaron los 2.000, en su mayoría por los fraudes de la cláusula suelo y la imposición del pago de todos los gastos de la formalización de la hipoteca. Las comisiones abusivas también motivaron buena parte de las denuncias.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

FACUA-Consumidores en Acción pide a MyTaxi corregir diferentes condiciones contractuales.

FACUA-Consumidores en Acción insta a la multinacional alemana Mytaxi a que corrija una serie de condiciones contractuales que considera contrarias, entre otras, a la legislación española y comunitaria de defensa de los usuarios. Denuncian que se presentan como intermediarias entre quienes prestan el servicio eludiendo responsabilidades sobre un mal servicio. Rubén Sánchez, portavoz de Facua, afirma que esta situación se repite en otras APP.

Desde FACUA reclaman una normativa que recoja la responsabilidad de estas multinacionales en la prestación del servicio y que se aplique sanciones en caso de negligencia o incumplimiento de lo contratado.

Diez cláusulas

Además de instar a la empresa Mytaxi a corregir diez cláusulas que considera abusivas en sus condiciones contractuales. Hace solo dos semanas, FACUA presentó una batería de denuncias contra Cabify por irregularidades similares ante las cinco comunidades autónomas donde presta sus servicios.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – FACUA

El incremento mensual ha sido del tres y medio por ciento, según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción. 83,55 euros es lo que pagará un usuario medio con las tarifas semirreguladas PVPC de todo el mes de septiembre. Así, la factura será la tercera más cara de la historia. FACUA critica que el Gobierno sigue sin anunciar medidas que frenen la especulación del oligopolio energético. Miguel Ángel Serrano, directivo e integrante del Gabinete Jurídico de Facua, alerta de que las escasas actuaciones que ha dado a conocer el Ejecutivo de Pedro Sánchez no abaratarán el recibo al que cientos de miles de familias ni siquiera pueden hacer frente.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA-Consumidores en Acción

La luz subirá. Lo hará un 10 ciento en la tarifa regulada por el Gobierno para el usuario medio, que está en los 300kw hora al mes con una potencia instalada de 4 kw. El secretario de Estado de Energía, José Domínguez Abascal, ha asegurado que no ve la forma de solucionar las oscilaciones de precio a corto plazo. Su argumento es que las reglas europeas apenas dejan margen para cambiar el funcionamiento de un mercado eléctrico mayorista controlado por muy pocas empresas. Desde FACUA Consumidores en Acción creen que el Partido Socialista, que ha gobernado, podía haber comenzado ya esa reforma del mercado eléctrico. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA. Desde FACUA también insisten en que el núcleo del problema es que el mercado eléctrico está controlado por muy pocas empresas y, aunque están entrando pequeñas comercializadoras, algunas con prácticas éticas, esto no es suficiente para generar un cambio en el mercado. El Gobierno lo ha reconocido, tras la reunión mantenida a mediados de mes por el secretario de Estado de Energía con su homólogo portugués para analizar el problema de las fuertes oscilaciones de precios en la luz.


DE ESTE A OESTE – ENRIQUE PIÑERO – FACUA

La ola de calor que arrasa la Península Ibérica y el uso intensivo de los aparatos de aire acondicionado han empujado al alza el precio de la electricidad, hasta alcanzar su nivel más alto de todo el año, que llegó a los 74,82 euros por megavatio hora a las nueve de la noche del lunes. Hay que remontarse hasta el 4 de diciembre de 2017 para encontrar el anterior máximo, que fue de casi 82 euros. Para una familia media con dos hijos, el coste de la oleada de calor supone un incremento de la factura de la luz del 20% en una semana, al pasar de los 10 euros, a rozar los 12. Desde FACUA-Consumidores en Acción, señalan que esto se debe a que se trata de un mercado libre de competencias en una subida imparable de precios. Para regular esto, consideran que el gobierno es el que se tiene que encargar de intervenir, regular y aprobar una tarifa asequible. Enrique Piñero, integrante del Gabinete Jurídico de Facua, señala que las subidas en la factura de la luz son considerables y constantes. Desde julio del año pasado ha subido un 10%, según FACUA, que además, apunta que desde hace una década los precios de la luz es desorbitada, mientras que cuando se registra alguna bajada apenas se puede apreciar. Enrique Piñero, también manifiesta que un recurso básico como este no puede tener un IVA del 21%, porque lo que reclaman que se baje al 4%. Otra de las formas para también abaratar la factura de la luz como consumidores es a través de energías renovables. Entre ellas, reducir las emisiones de dióxido de carbono y otros gases de efecto invernadero.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua- Consumidores en Acción

Segunda jornada de huelga en Ryanair. Unas 75.000 personas se han visto afectadas por la cancelación de vuelos de la aerolínea irlandesa. El seguimiento ha sido total entre los trabajadores y trabajadoras. Hoy continúa la huelga, a pesar de las amenazas de la compañía. En Andalucía, se han suspendidas 33 rutas de Jerez, Málaga, Sevilla y Almería con 6.000 pasajeros afectados. En todos se están cumpliendo los servicios mínimos y no se registran incidencias, ya que el aviso de huelga ha permitido la reubicación en otros vuelos de la compañía. También, la devolución del importe del billete, al igual que en el resto de aeropuertos españoles. Jordi Castilla, integrante del Gabinete Jurídico de Facuaadvierte de que miles de pasajeros se verán afectados por la huelga, perdiendo la totalidad o parte de sus días de vacaciones, estancias en hoteles o vuelos de conexión, entre otros. La asociación recuerda a los usuarios que el Reglamento Europeo establece una serie de compensaciones automáticas en caso de cancelación en función del kilometraje.

Daños y perjuicios

Con independencia de las compensaciones establecidas en el Reglamento Europeo, FACUA recuerda que todos los usuarios y usuarias pueden reclamar además otro tipo de indemnizaciones. Así, la sentencia de 2011 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea aclara que todo pasajero afectado por un retraso podrá reclamar, además de las compensaciones tasadas que contempla la normativa, una indemnización por los daños y perjuicios, incluidos los morales, por el incumplimiento del contrato de transporte aéreo que hayan sufrido.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, asegura que durante el primer semestre de 2018, los equipos jurídicos de FACUA han abierto 3.765 expedientes de reclamación en representación de sus asociados en Andalucía. Los más denunciados, los que tienen que ver con las telecomunicaciones, cuyo de reclamaciones ha sido del 23,9%. Las ofertas engañosas, las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos contractuales y los abusos que cometen las telecos cuando los usuarios intentan darse de baja, han vuelto a encumbrar a este sector a la primera posición en el ranking de denuncias que viene ocupando habitualmente desde hace dos décadas.

Las telecos sólo han sido desbancadas del primer puesto en los últimos años en momentos puntuales por el estallido de fraudes masivos como el caso Volkswagen o la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que favoreció la avalancha de acciones de los usuarios contra la banca por la cláusula suelo.

Caso iDental

La sanidad privada ha sido por primera vez el tercer sector en porcentaje de reclamaciones, con el 16,8%. El origen está en las irregularidades y el cierre de las clínicas odontológicas iDental, que ha dado lugar a que más de 3.500 afectados se hayan unido ya a FACUA, de los que casi 1.300 son andaluces. Pero también son muchas las denuncias de malas prácticas e incumplimientos contractuales en otras empresas del sector de la sanidad privada, que se suman a las numerosas quejas de los usuarios por la devaluación de la calidad de la sanidad pública en Andalucía.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua

Facua denuncia que la tasa rosa provoca que productos idénticos sean un 171% más caros por ser destinados a la venta femenina. En el mercado encontramos bolígrafos rosas, bicicletas rosas, toda una amplia variedad de productos de color rosa que implica una subida de precio comparados con otros productos de las mismas características que son azules o de otro color. Esto es lo que ocurre con las cuchillas, tal y como ha denunciado FACUA que realizó un informe donde supermercados como Lidl y Carrefour aplicaban esta llamada tasa rosa en referencia al color asociado a las mujeres, que provoca que muchos de los productos y servicios pensados para las mujeres cuesten más que los dirigidos a hombres, un 171% más, en este caso. Según algunos estudios, ellas tienen que afrontar un gasto adicional de 1.300 euros al año. Jordi Castilla, directivo de FACUA en Andalucía, anunciaba en la Onda Local de Andalucía que desde el colectivo, incluso han planteado que se pueda sancionar a los fabricantes y distribuidores de estos productos con tasa rosa.

Además, Jordi Castilla ha hecho referencia a que se trata de una discriminación en el precio tan solo por el género al que pertenece y que el IVA que se le aplica a los productos de higiene femenina, el 10%, “no tiene sentido”, ya que son productos de primera necesidad y pide al Gobierno que aplique el supereducido, es decir, el 4%.

Presupuestos igualitarios

Por su parte, el Gobierno quiere eliminar la ‘tasa rosa’ sobre los productos de higiene femenina y para ello, la ministra de Hacienda, María Jesús Montero, ha asegurado que los Presupuestos del año 2019 estarán diseñados para propiciar la igualdad entre hombres y mujeres.


DE ESTE A OESTE – JAVIER PIZARRO – Diputación de Cádiz

La Diputación de Cádiz, FACUA y Al Ándalus firman convenios para la gestión de puntos de información al consumidor en 24 localidades. La Diputación garantiza un año más que los consumidores y usuarios de todos los municipios y entidades locales de la provincia menores de 20.000 habitantes cuenten con servicios de información, gracias a los convenios suscritos con diferentes organizaciones de la provincia. Según Javier Pizarro, diputado de Consumo, estos puntos son una de las herramientas clave para el desarrollo de las funciones del servicio de Consumo de la Diputación, pues permite dar publicidad de sus derechos y obligaciones a consumidores de los ayuntamientos de localidades de menos recursos de la provincia. Se trata del segundo año en que se incluye a las ELA en este programa.

Talleres informativos

Este convenio no solo se destina a estos puntos de información sino que servirá para que se impartan talleres de consumo sobre temas como el Bono Social en materia de energía eléctrica o charlas formativas sobre eficiencia energética, a personas beneficiarias del plan de ayuda de la Diputación Provincial de pobreza energética.


DE ESTE A OESTE – ESPECIAL 8M: HUELGA FEMINISTA – Facua y Federación Al-Andalus

En las horas previas a la huelga general feminista del 8M, queremos acercarnos a otro de los ejes de esta protesta: el consumo. En este sentido el comunicado de la huelga exige que las mujeres sean protagonistas de sus vidas, de su salud y de sus cuerpos, sin ningún tipo de presión estética. Y no son mercadería ni objeto. Keka Sánchez, integrante del departamento de Comunicación de FACUA, recuerda que esta huelga también es una crítica al neoliberalismo salvaje. Desde la asociación de consumidoras Alandalus también llaman a la participación de esta huelga. Señalan que es una forma de evidenciar las discriminaciones que las mujeres sufrimos en todos los ámbitos sociales y laborales. Flor Martín, presidenta de la asociación Alandalus.


DE ESTE A OESTE – TRINIDAD NÚÑEZ – Universidad de Sevilla

Así lo traslada en la Onda Local de Andalucía Trinidad Núñez, profesora de Psicología de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla. Lo hace tras salir a la luz que la Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, ha reclamado a Facua-Consumidores en Acción que elimine de los contenidos de sus campañas financiadas con dinero público todas las expresiones realizadas en masculino genérico, como «consumidores», y sustituirlas por lo que denomina otras estructuras no excluyentes, como «personas consumidoras». Esta experta asegura que el lenguaje es fundamental en la construcción de pensamiento y lo que no se nombra no se ve. La administración andaluza se ha defendido de esta polémica argumentando que el lenguaje es una herramienta básica para contribuir a la igualdad real y que el uso de lenguaje no sexista y la utilización de términos no excluyentes es una obligación para los contenidos subvencionados. Trinidad Núñez afirma que la Junta está cumpliendo con lo que establece la ley. Facua, por su parte, denuncia que la Junta pretenda imponer el uso de determinadas palabras y critica la falta de coherencia del Gobierno andaluz que en multitud de ocasiones utiliza el masculino genérico en los contenidos de sus publicaciones.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

FACUA-Consumidores en Acción muestra su absoluta oposición a la pretensión del Gobierno de prohibir el anonimato en las redes sociales. Asegura que la medida representaría una mordaza para la libertad de expresión y la libertad ideológica y generaría miedo en la ciudadanía a poder expresarse. Rubén Sánchez, portavoz de Facua, afirma que estos casos continuarán existiendo y que habrá que perseguirlos con las herramientas judiciales que existen. Desde Facua aseguran que acabar con el anonimato en las redes no acabaría con estos abusos. Justo este martes un juzgado sentenciaba a cuatro meses de cárcel a una mujer por un delito contra la integridad moral al haber deseado a Inés Arrimadas en un comentario de Facebook que sufriera una violación en grupo, lo hizo desde su perfil donde aparecían nombre y apellidos.


 

DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua

FACUA Andalucía ha puesto en marcha la campaña #sostenibleconsumo con seis vídeos con la que busca fomentar el consumo responsable, solidario y sostenible en la población. Para ello, muestra distintos tipos de actividades y aplicaciones colaborativas para recordar que cada acto tiene consecuencias en el medio ambiente. La campaña se está difundiendo a través de la web de FACUA, así como en los perfiles que la asociación en defensa de las personas consumidoras tiene en las redes virtuales, Facebook y Twitter, y en el canal que la organización tiene en Youtube. Jordi Castilla, portavoz de FACUA, explica en la Onda Local de Andalucía que el objetivo principal es crear costumbres como no dejar los aparatos eléctricos en stand by, caminar o ir en bicicleta en tus desplazamientos o leer las etiquetas de los productos que compramos para saber su origen y composición. Todo ello para ayudar a iniciar hábitos de consumo sostenible que ayuden a cuidar del planeta. Entre los temas abordados por la campaña están las claves para crear unacooperativa ecológica, turismo y compras sostenibles, software libre y consumo colaborativo.


DE ESTE A OESTE – JAVIER PIZARRO – Diputación de Cádiz

La Diputación de Cádiz colabora con las asociaciones de consumidores Facua y Al-Ándalus. Con la primera, en un proyecto formativo en centros escolares de enseñanza secundaria obligatoria sobre la prevención de riesgos y la seguridad en el uso de Internet, y con la segunda en sus programas dedicados a la concienciación de pautas de consumo saludables en la cesta de la compra, de mesas informativas sobre consumo y en la campaña de Navidad. El diputado de Consumo de Cádiz, Javier Pizarro, destaca la importancia de que estos cursos se celebren en municipios menores de 20.000 habitantes. Se van a impartir entre otros municipios y entidades locales autónomas en Alcalá de los Gazules, Bornos, Trebujena, Benalup–Casas Viejas, Conil, Chiclana, Puerto Real, Arcos de la Frontera, Barbate y El Puerto de Santa María.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Esta semana en el espacio de Consumo Responde atendemos a dos cuestiones de interés para la ciudadanía. Por un lado, una buena noticia. Y es que Salud Responde sustituye de forma definitiva la línea 902 por una línea fija convencional. El servicio suprime este próximo jueves 28 de septiembre la línea 902 50 50 60 y establece el número de ámbito regional que, desde el pasado año, tiene operativo como línea alternativa sin coste para la ciudadanía con tarifa plana, que es el 955 54 50 60. Con esta medida, la Consejería de Salud culmina el proceso para que la línea 902 sea suprimida en cumplimiento de la Proposición No de Ley relativa a la eliminación de estos números. Por otra parte, las críticas ciudadanas han crecido en los últimos días contra la aerolínea de bajo coste Ryanair. Así ha sido después de que la compañía cancelase cientos de vuelos. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Acción, considera que la multa que el Ministerio de Fomento contempla imponer a la compañía aérea Ryanair tras la cancelación de unos 2.000 vuelos hasta finales de octubre es ínfima en comparación con el alcance del daño y el número de afectados, que sólo en España rondarían los 98.000.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Algunos de estos abusos son, por ejemplo, cobrar por la limpieza del mantel y de los cubiertos, servir la carne más hecha o exigir un donativo por utilizar el baño o afilar los cuchillos. Este tipo de prácticas, si bien son ilegales, se producen con frecuencia y terminan inflando el precio final de la consumición. Junto a ellos, existen también otros más habituales, como el no incluir las bebidas en la carta para cobrar precios desproporcionados por ellas o indicar que la carne, el pescado y el marisco tienen ‘precios según mercado’ sin indicar cuáles son. La organización de personas consumidoras señala que muchos bares y restaurantes cuentan con listas de precios en los que indican que no está incluido el IVA, una práctica expresamente prohibida por la normativa, que obliga a indicar siempre precios finales. Por su parte, Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, lamenta que las sanciones hacia estos establecimientos son irrisorias, por lo que este tipo de prácticas siguen teniendo lugar.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua

Si todo hubiese salido como está previsto, hoy continuaría el Festival Alrumbo en la localidad gaditana de Chiclana. Pero dos días antes de que comenzase se suspendió. El Ayuntamiento de la localidad y la organización se culpan mutuamente, y mientras 20.000 personas que iban a asistir no saben muy bien cómo recuperar el dinero de sus abonos y entradas. Jordi Castilla, portavoz de FACUA Consumidores en Acción afirma que se pueden reclamar también los gastos de desplazamiento y alojamiento,

Desde FACUA recuerdan que es fundamental conservar los comprobantes y entradas para poder hacer la reclamación ante la entidad organizadora o ante la oficina de consumo correspondiente. Si tras ponerse en contacto con la empresa, el consumidor quiere poner una reclamación puede hacerlo en la Oficina Municipal de Información al Consumidor, el Servicio de Consumo Provincial o la Dirección General de Consumo.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Facua

FACUA denuncia que el bono social previsto en el decreto ley del Gobierno no asegura un suministro energético mínimo a las familias que lo necesitan y establece unos criterios de acceso que deja fuera a gran parte de la población que necesita esa ayuda. Aseguran que tal y como está planteado el bono social no es eficiente y eso se agravaría si se aprueba la medida del Gobierno. Jordi Castilla, portavoz de FACUA, pide que se identifique claramente el perfil de los consumidores vulnerables y que para eso se trabaje en colaboración con los servicios sociales de los ayuntamientos. Destacan también la corresponsabilidad que tienen las empresas eléctricas.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – Facua

El recibo de la luz de marzo ha sido un 13,9% más caro que hace un año, según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción. Aunque las tarifas se han desinflado en febrero y marzo, Según Miguel Ángel Serrano, portavoz de FACUA, advierte de que la subida interanual de la factura eléctrica sigue siendo desproporcionada. El pasado enero batió todos los records: se situó en 87,81 euros, un 29,4% por encima de los 67,84 euros de enero del año pasado. La subida interanual de marzo ha sido del 21,2%. Por todo ello, la asociación denuncia la actitud complaciente con el sector que sigue adoptando el Gobierno central al negarse a tomar medidas que protejan los intereses de los usuarios para no perjudicar al oligopolio eléctrico, que el año pasado aumentó un 9% sus beneficios: más de 5.463 millones de euros. Reclama la intervención del sector para que sea el Ejecutivo el que fije periódicamente una tarifa asequible y demanda la bajada del IVA que se aplica a la electricidad ya que consideran que el 21% es una cantidad impropia para un servicio esencial.


DE ESTE A OESTE – ESPERANZA RODRÍGUEZ – Asociación Usuarios de la Comunicación

El Peor Anuncio del Año muestra a una mujer blanca, delgada y de cabello largo que posa desnuda tapándose con las manos de una forma sensual. Es el anuncio de un champú anticaspa y los consumidores han considerado en un concurso organizado por FACUA que es el peor. Todo esto coincidiendo con que un juez ha prohibido que se reitere el uso de este anuncio tras la demanda puesta por la entidad Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC). Esperanza Rodríguez, responsable del Departamento Jurídico de la Asociación de Usuarios de la Comunicación, afirmanque los casos de los últimos años siguen un patrón parecido, lanzan una publicidad sexista y polémica y cuando reciben el primer aviso, lo retiran. Eso les lleva a pensar que es una estrategia para darse a conocer. El juez también ha ordenado la publicación del fallo íntegro de la sentencia, «a costa del demandado, en el mismo periódico en que fue difundido», en la misma ubicación y con el mismo tamaño y relevancia.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, explica en la Onda Local de Andalucía cómo participar en la nueva edición de los premios a la #PeorEmpresa2016. Los consumidores ya pueden proponer sus nominaciones. Se trata de la octava edición de estos premios lanzados por FACUA-Consumidores en Acción para censurar los graves abusos que se producen en el mercado y promover prácticas más responsables en las relaciones entre las empresas, los usuarios y las organizaciones que representan sus intereses. Rubén Sánchez denuncia el protagonismo que, desgraciadamente, tiene el machismo en múltiples campañas publicitarias. En este sentido, los premios incluyen otras dos categorías: El Peor Anuncio, por ser el más engañoso o denigrante, y El Peor Abuso, cometido por una o varias empresas en el último año. Los consumidores pueden remitir sus propuestas en el correo electrónico peorempresa2016@facua.org.


DE ESTE A OESTE – LOLA GARCÍA – presidenta de FACUA-Málaga

FACUA Málaga ofrece hoy la conferencia Pobreza Energética: El kiloWatio como indicador de Bienestar Social, enmarcada dentro del Ciclo de Cultura Consumerista del Ateneo de la ciudad malagueña. Va a tener lugar a las 19.30 horas y en ella, la asociación se propone profundizar en la configuración del modelo energético actual, sus debilidades y falta de garantías por parte de las personas consumidoras. En este sentido, la presidenta de FACUA Málaga, Lola García, va a analizar las propuestas que desde numerosas organizaciones de la sociedad civil se exigen al Gobierno central desde la iniciativa #NoMásCortesDeLuz. Por otro lado, FACUA Málaga advierte de que los datos publicados por Endesa recientemente, en relación al incremento de los enganches en la provincia, también son reflejo de la complicada situación que muchas familias malagueñas atraviesan por no poder hacer frente al precio de la electricidad. Lola García manifiesta su recelo sobre la veracidad de los datos publicados por la eléctrica, dado que son repetidos los casos en los que FACUA ha logrado que la Consejería de Industria resuelva anular expedientes por supuestos fraudes ya que finalmente estos no existían.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

FACUA exige que sea el Gobierno quien garantice la protección de los consumidores ante unas tarifas absolutamente desproporcionadas. Señala que la legislación europea lo permite a través de medidas de garantía de derecho de los usuarios vulnerables. El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, asegura que esa protección ha sido residual. Sostiene que la norma aprobada para hacer frente a la pobreza energética no incluye apenas cambios. Desde la organización consideran positivo que la Fiscalía investigue el sector eléctrico pero creen que, si se detecta fraude, las sanciones serán insuficientes y no serán disuasorias. Denuncia que las puertas giratorias explican la situación actual y las constantes concesiones que los gobiernos del PP y el PSOE han hecho y hacen a las eléctricas. En las últimas horas el exdirector de la Guardia Civil ha sido colocado en Red Eléctrica.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Así lo define Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, quien hace balance de estos últimos doce meses en la Onda Local de Andalucía. Sostiene que las administraciones permanecen impasibles ante las malas prácticas de grandes empresas de distribución eléctrica o de telecomunicaciones y ante los abusos bancarios. Denuncia que la Consejería andaluza de Salud, competente en materia de consumo, sea tan laxa frente a escándalos como las cláusulas suelo. Las multas a las que se refiere son las efectuadas por la Junta de Andalucía a Endesa por cobrar de forma irregular el alquiler de los nuevos contadores y la reciente sanción a Movistar por incrementar sus tarifas. Sin embargo, recuerda que son insuficientes y que hay muchos aspectos que siguen incidiendo de forma grave en la economía doméstica, como las continuas subidas de los suministros básicos. Ante esto, pide que el Gobierno intervenga y establezca una tarifa social regulada.


DE ESTE A OESTE – ISABEL PEÑALOSA – Presidenta del consejo de consumidores de Andalucia

El Consejo de Consumidores de Andalucía denuncia que el programa específico de consumo en los presupuestos de la Junta de Andalucía se ha reducido en más de un tres por ciento para 2017. Su presidenta, Isabel Peñalosa, advierte de que esta escasa apuesta por el movimiento de consumidores en la comunidad aumentará los abusos y fraudes de las empresas. El Consejo, integrado por las asociaciones de consumidores ADICAE-Andalucía; AL-ANDALUS; FACUA Andalucía y UCA-UCE, propone una serie de medidas para paliar la situación actual, que pasan por un aumento de la partida destinada a éste y más apoyo al Consejo y a las organizaciones que lo integran. Exigen también el refuerzo del control que se ejerce sobre el mercado, con un mayor número de inspecciones y de tramitaciones de expedientes sancionadores a las empresas incumplidoras. Asimismo, consideran prioritario que se garanticen los suministros básicos, como el agua o el suministro eléctrico, especialmente en el caso de las familias más vulnerables, desde el reconocimiento de derechos y no desde el asistencialismo.


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<li style=»text-align: justify;»><a href=»https://www.emartv.es/2016/12/13/maria-jose-gomez-4/»>La Federación andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus pide medidas adicionales contra la obesidad, más allá del impuesto sobre los refrescos </a></li>
<li style=»text-align: justify;»><a href=»https://www.emartv.es/2016/11/29/felix-lozano-6/»>Las ‘Jornadas sobre Consumo y Sistema Arbitral de Consumo’ recorren la provincia de Málaga para fomentar la protección de las personas consumidoras entre el empresariado </a></li>
<li style=»text-align: justify;»><a href=»https://www.emartv.es/2016/11/22/francisco-portillo/»>Las oficinas de Información al Consumidor de Andalucía estudian crear una plataforma regional para mejorar la atención a la ciudadanía, la rapidez y la calidad del servicio </a></li>
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Las jornadas están previstas para el próximo 20 de diciembre a las 11 horas en el centro Guadalinfo de Marchena.

La localidad sevillana de Marchena celebrará una jornada formativa organizada por Facua Andalucía con el objetivo de concienciar a la ciudadanía sobre consumo. El taller tendrá dos partes destacables. La primera parte tratará temas de comercio electrónico donde se informará de diferentes aspectos entre los que destacan las forma de pagos, la protección de datos personales o cómo reclamar por internet. La segunda parte estará dedicada al uso responsable de internet y de las redes sociales.

La jornada se celebrará el 20 de diciembre a las 11:00 horas en el centro Guadalinfo, dentro de las instalaciones del edificio Sodemar.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SANCHEZ – FACUA

Prohibir los cortes de luz en familias en situación de vulnerabilidad, aprobar una tarifa social que sustituya el actual bono y que esté dirigido a las familias con bajos niveles de renta y el fin de los abusos tarifarios con una tarifa asequible. Estas son las tres peticiones que lanzan más de 20 organizaciones a través de la campaña ‘No más cortes de luz’. Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, señala que falta que el Gobierno central regule el sector y las tarifas. Con esta campaña exigen también que sean las eléctricas las que sufraguen el pago de una tarifa social. Asegura Rubén Sánchez que esta petición no entra en contradicción con la sentencia reciente del Tribunal Supremo que anulaba el actual bono social y recogía una indemnización para las empresas.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

La automoción, las telecomunicaciones y la banca han sido los sectores con más denuncias de los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción durante los seis primeros meses del año. Así lo pone de manifiesto el balance ¿Qué denuncian los consumidores? relativo a las consultas y reclamaciones tramitadas en FACUA entre enero y junio de 2016. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, lamenta en la Onda Local de Andalucía la actitud del Gobierno andaluz ante los fraudes masivos de las multinacionales. Critica que la Junta no actúe con más contundencia imponiendo sanciones elevadas y que, incluso, el pequeño comercio sea proporcionalmente más castigado que las grandes compañías.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO ALGECIRAS – FACUA

Endesa, condenada por cobrar el nuevo contador de forma indebida a sus clientes. Una jueza de Sevilla ha declarado abusivas las tarifas de la empresa por el alquiler de contadores sin telegestión. Ha ocurrido tras una demanda de FACUA Sevilla dentro de la campaña que la organización desarrolla a nivel nacional para promover que los usuarios lleven a los tribunales a las eléctricas. La sentencia determina que Endesa incurre en cláusulas abusivas al cobrar por el alquiler de sus nuevos contadores una tarifa que sólo es aplicable si estos tienen habilitadas las prestaciones propias de la telegestión. Por tanto, la secretaria general de Facua Sevilla, Rocío Algeciras, denuncia que aunque sean cantidades irrelevantes, se están cobrando de forma irregular. Por ello, recomienda a los usuarios revisar sus facturas de electricidad sin tienen de compañía a Endesa. En el caso de detectar esta irregularidad, insiste en la necesidad de denunciarlo para recuperar el dinero.


DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – integrante del gabinete jurídico de FACUA Consumidores en Acción

Un modelo comercial urbano sostenible es la propuesta de la declaración que han presentado las organizaciones de consumidores Al-Andalus, UCA y FACUA, los sindicatos CCOO y UGT y la patronal del comercio CECA. Con esta declaración piden la regulación de los horarios comerciales, Jordi Castilla, integrante del gabinete jurídico de FACUA Consumidores en Acción. Reclama además la apuesta por un modelo comercial urbano sostenible en Andalucía ante los próximos procesos electorales y que ponga en valor el pequeño y mediano comercio local. Esperan que en la nueva legislatura se derogue el Real Decreto Ley 20/2012 y se restablezca una planificación comercial básica, que permita el desarrollo sostenible e inclusivo de la actividad comercial en todas las comunidades autónomas.


DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – Facua

FACUA aconseja a las personas afectadas por la huelga de Renfe que reclamen los perjuicios económicos sufridos. La asociación recuerda que la compañía ferroviaria, además de devolver el precio de los billetes, deberá hacerse cargo de los gastos de alojamiento u otros servicios que ya hubieran adelantado las personas usuarias tal y como recuerda el uno de los integrantes de su servicio jurídico, Miguel Ángel Serrano. Renfe ha anunciado que facilitará a los usuarios afectados el cambio a otro en el horario más cercano al adquirido siempre que sea posible. Miguel Ángel Serrano recuerda que los viajeros que no deseen realizar viaje, podrán anular o cambiar para otra fecha su billete sin ningún coste. Las operaciones de anulación o cambio se pueden realizar en todos los canales de venta de Renfe y la reclamaciones se pueden hacer en la misma estación. El sindicato de maquinistas ferroviarios Semaf ha decidido mantener la convocatoria de paro de 24 horas para este martes tras finalizar sin acuerdo la reunión celebrada este lunes con la dirección de Renfe. El calendario de huelgas previsto contempla otros cuatro paros, el de este jueves, 16 de junio, y los tres adicionales convocados este mismo lunes para los días 24 y 29 de junio y 1 de julio, fechas que coinciden con la primera ‘operación salida’ de las vacaciones de verano.


La Red Provincial de Puntos de Información al Consumidor pasa de 28  a 31 puntos con estas nuevas instalaciones.

La provincia de Córdoba aumenta el número de Puntos de Información al Consumidor gracias a la próxima apertura de este servicio en las localidades de Fernán Núñez, Monturque y Alcaracejos. La Diputación de Córdoba, administración que pone en marcha los diferentes PICs, también prorrogará los contratos de gestión de este servicios con las asociaciones que se venían encargando de la misma, como son los casos de la Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción (Facua) Córdoba, la Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Augusta) y con la Asociación Unión de Consumidores de Córdoba (UCA/UCE).

Los Puntos de Información al Consumidor se iniciaron en Córdoba en  2002 con un total de seis, llegando a los 31 actuales, recibiendo unas 2.000 reclamaciones durante el pasado año entre las que destacan los sectores de electricidad, telefonía y gas.


DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

FACUA-Consumidores en Acción considera escandaloso que el Banco de España defienda a la banca y abogue por no devolver el dinero cobrado de más a través del abuso de las cláusulas suelo. Recordamos que el Tribunal Supremo declaró nulas aquellas en las que no se ofreció suficiente información, algo que ocurrió de manera generalizada hasta ese momento. Esta sentencia permitía la devolución de los importes cobrados hasta el 9 de mayo de 2013. Sin embargo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha manifestado que esa decisión es contraria a la normativa europea y que hay que devolver todas las cantidades cobradas sin poner límite a la devolución. El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, sostiene que si se hubieran declarado ilegales en su día, muchas personas hubieran evitado el desahucio porque eso supondría cientos de euros de ahorro al mes. Recuerda que en la web de FACUA hay un simulador para saber cuánto se ha pagado de más en la hipoteca y poder reclamar cantidades. Rubén Sánchez insta también a no firmar ningún tipo de acuerdo con la entidad financiera que suponga la anulación de la cláusula suelo sin devolver cantidades o la contratación de servicios financieros a cambio.


En esta edición han sido 334 las fotografías que han reflejado la necesidad de un consumo responsable.

Un estudiante de la localidad cordobesa de Nueva Carteya ha sido galardonado con el 3º Premio de la octava edición del Concurso de Fotografía sobre Consumo y Medio Ambiente, organizado por FACUA Córdoba con el objetivo de concienciar al colectivo de jóvenes de la necesidad de ejercer un consumo respetuoso con el medio ambiente.

Además del galardón a Miguel Morales, joven de Nueva Carteya, por su fotografía ‘Televisión Natural’, el primer premio ha sido para la fotografía ‘Enredados entre desechos’ de Cristina Segovia, estudiante del municipio cordobés de Villarubia, y el segundo para ‘Lo inerte también sufre’ de Gabriel Ruiz, un estudiante de Rute.

El Palacio de la Merced, sede de la Diputación de Córdoba, fue el escenario de esta gala, llevada a cabo el mismo día que se celebraba el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores y en la que se premió las fotografías que fomentan un consumo responsable y un planeta más sostenible.

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DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Accióndenuncia que las herramientas puestas en marcha por las administraciones para la protección de los derechos de las consumidoras y los consumidores funcionan muy mal. Asegura que los sistemas de mediación y de arbitraje son un fracaso y que dan impunidad a los abusos de las grandes empresas. Sostiene que las dificultades económicas que viven las familias con la crisis hacen que la ciudadanía sea más activa en las reclamaciones y defensa de sus derechos. Sin embargo, reseña que todavía queda mucho por hacer en otro asunto importante: el consumo responsable. Recuerda que las organizaciones de consumidores son el contrapoder frente a los abusos de las grandes corporaciones y entidades financieras. Además, anima a la ciudadanía a denunciar y hacer visibles los abusos.

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DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

Hace una semana que el fraude de las clínicas Vitaldent saltó a la palestra después de la detención de su propietario, Ernesto Colman. De momento, según FACUA, las clínicas siguen operando con total normalidad en Andalucía aunque el proceso judicial continúa. Su portavoz, Rubén Sánchez, recuerda la importancia de que las personas consumidoras que tengan contratado un tratamiento en esta red de franquicias conserven el contrato y los justificantes de pago en el caso de que lo hayan financiado. Recuerda que en el caso de que cierren sin que el tratamiento haya terminado, se puede reclamar la cancelación de los pagos e incluso que la devolución de las cantidades abonadas. Considera insuficiente la reacción de la Junta de Andalucía desde donde han anunciado que informarán a las personas consumidoras sobre cómo va el proceso abierto con Vitaldent. El portavoz de FACUA recuerda que la Administración andaluza también tiene competencia y capacidad para sancionar.

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DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua Consumidores en Acción

Según un análisis de Facua-Consumidores en Acción que la factura de la luz ha caído un 11,7% en el mes de enero. Se sitúa, así, en el nivel más bajo desde abril de 2014, cuando supuso 63,98 euros. Con las tarifas del último mes, el recibo del usuario medio ha pasado de los 77 euros de diciembre a los 68 euros de enero. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Acción, señala que esta bajada supone una disminución de 9 euros por usuario, pero no va a compensar el incremento sufrido por el precio de la luz durante la legislatura de Mariano Rajoy, que ha hecho pagar a los consumidores un total de 500 euros más que en el anterior mandato. FACUA insiste en reclamar un cambio radical en el sistema tarifario, de manera que el Gobierno fije una tarifa máxima totalmente regulada, libre de la especulación que se produce en un mercado energético dominado por un oligopolio.

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA – Consumidores en Acción

Rubén Sánchez, portavoz de FACUA – Consumidores en Acción, hace un repaso por lo que gastamos en nuestra vida cotidiana en suministros. Por ejemplo, si en casa necesitan de gas butano para cocinar o para calentar el agua, sepan que desde hoy la bombona cuesta un poco más. En concreto, 13 euros con 10 céntimos, un 3,3 por ciento más con respecto a los 12,68 euros fijados en la anterior revisión bimestral, y representará la primera subida desde mayo de 2013. En este sentido, denuncia que este es un recurso presente en miles de hogares que ven cómo se ha encarecido notablemente en los últimos años por la fluctuación de los precios. Ante estas subidas, reclama una intervención estatal de la prestación de estos servicios, al igual que en el caso de los combustibles, ya que baja el precio del crudo de petróleo, pero no tanto el de la gasolina y gasoil que surte a los consumidores y consumidoras.

DE ESTE A OESTE – JORDI CASTILLA – Gabinete Jurídico de FACUA-Consumidores en Acción 

Así lo asegura en la Onda Local de Andalucía Jordi Castilla, integrante del Gabinete Jurídico de Facua, quien recuerda que han puesto en conocimiento de la Fiscalía General del Estado esa manipulación y le solicita que investigue si la compañía ha cometido, con estas acciones, un delito contra el mercado y los consumidores. Estos hechos han supuesto una sanción de 25 millones de euros, impuesta por la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia. Alerta de que la actuación de Iberdrola supuso un perjuicio para las personas consumidoras al subirse los precios de la electricidad de forma irregular. En este sentido, la asociación recuerda que el artículo 281 del Código Penal establece de forma expresa que el que detrajere del mercado materias primas o productos de primera necesidad con la intención de desabastecer un sector del mismo, de forzar una alteración de precios o de perjudicar gravemente a los consumidores, será castigado con la pena de prisión de uno a cinco años y multa de doce a veinticuatro meses.

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – Facua

FACUA Consumidores en Acción ha solicitado a los partidos que se presentan a las elecciones generales la creación de una Agencia Estatal para la Protección de Consumidores y Usuarios frente a fraudes masivos. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, cree que es fundamental que los consumidores y consumidoras sean resarcidos con indemnizaciones cuando se demuestren que han sido víctimas de abusos o fraudes. Además señala que son pocos los partidos que recogen en su programa electoral medidas concretas en la protección de derechos, y que los que lo hacen se quedan en generalidades.

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