AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

MARÍA JOSÉ GÓMEZ- Federación Al-Andalus

Es aconsejable planificar las compras y conocer cuáles son nuestros derechos como consumidores. 

En esta época de ofertas y promociones especiales, la portavoz de la Federación de Consumidores Al-Andalus, María José Gómez, aconseja planificar las compras y conocer cuáles son nuestros derechos para poder defenderlos ya que, recalca, lo único que debe reducirse es el precio de los productos.Aunque el día señalado para celebrar este “Black Friday” en 2019, sería el viernes 29 de noviembre, ya hay muchas empresas que han iniciado este período de ventas especial y otras muchas que están anunciando ya sus descuentos y ofertas.

Desde Consumidores AL-ANDALUS, recuerdan que todos los productos expuestos para la venta deben llevar el precio correspondiente, final y completo, es decir, con IVA incluido. También aconsejan pedir información sobre la política de devolución del comercio: si admite cambios o no, y que tipo de devolución, es decir, por otro artículo, por el dinero o por un vale de compra. Toda esta información debe estar suficientemente detallada mediante cartelería en el interior del establecimiento o en el tique de compra, donde debe establecerse el plazo máximo para devolver el producto. Ahora bien, si una vez realizada la compra se detecta algún desperfecto en el artículo, el comercio tiene la obligación de practicar la devolución.

Consejos

Si la compra se hace por internet, el principal consejo es localizar los datos de identificación de la empresa: nombre o denominación social, dirección, teléfono, NIF, inscripción en el registro mercantil. Estos deben aparecer obligatoriamente en la página web. Además, es importante comprobar que se está comprando en unapáginaweb segura. Para ello, hay que fijarse que en la barra del navegador aparece la secuencia «https://», donde la «s» indica que se trata de un sitio seguro, en lugar de “http://”; en la parte superior derecha de la página, o al lado de la dirección web puede aparecer un candado, el cual también indica la seguridad del sitio web visitado.


ROCÍO DE LA VILLA – Federación de Consumidores y Amas de Casa Al Andalus

Recuerdan que el disfrute de una vivienda con fin turístico implicará la entrega de un documento a modo de contrato por parte de la persona o entidad explotadora de la misma.

Este documento o contrato, tal y como destaca la portavoz de la Federación de Consumidores y Amas de Casa Al Andalus, Rocío de la Villa, debe ser cumplimentado y firmado por la persona usuaria. La persona o entidad explotadora entregará a la persona usuaria la vivienda a la hora libremente pactada por ambas partes.Las condiciones de precio, reserva, anticipos y, en su caso, cancelación, se regirán por lo expresamente pactado por las partes. Estas condiciones deberán ser detalladas y publicitadas con carácter previo a la contratación. En el momento de hacer la reserva se facilitará a las personas usuarias un justificante de haber hecho la misma. En este justificante se informará sobre: el precio total de la reserva, anticipos efectuados y, en su caso, penalizaciones aplicables.

Si para las vacaciones de Semana Santa optamos por un viaje combinado, Rocío de la Villa aconseja conservar siempre el folleto informativo sobre el viaje porque todo lo que en este documento se reseñe se debe cumplir en su integridad.Es fundamental contar, siempre, con una copia del contrato que se suscribe con la entidad en cuestión; en este sentido, la parte empresaria está obligada a informar, de forma clara y accesible de las cláusulas del contrato, antes de firmarlo.

Cuidado con las modificaciones

Una de las casuísticas más habituales ante la contratación de este tipo de servicios es que la empresa, de forma previa al inicio del viaje modifique algunas de las condiciones pactadas. Ante tales circunstancias, la modificación debe de comunicarse obligatoriamente y con antelación suficiente. Una vez se haya informado de los cambios, se dispone de 3 días para aceptarlos expresamente, con la posible repercusión en el precio.


DE ESTE A OESTE – MARÍA JOSÉ GÓMEZ – Federación Al-Andalus

Si septiembre es sinónimo de vuelta a la rutina, de un nuevo curso escolar y del fin de las vacaciones, también lo es de los famosos coleccionables. Kioscos de prensa, papelerías, medios de comunicación se llenan de ofertas y promociones de lanzamientos de una amplia variedad de estos productos que se venden por entregas. Pero hay que estar muy atentos a las condiciones. Por eso, para ayudar a las personas consumidoras, la Federación Al-Andalus lanza una serie de recomendaciones que conocemos de la mano de María José Gómez, portavoz de la Federación Al-Andalus. Recuerda que es necesario saber de forma previa el número de entregas y el precio total de la misma como un dato determinante para optar o no por la suscripción de una colección. Incide en que podemos terminar suscribiéndonos en algo que no nos interesa o que a la larga es demasiado costoso para mantener. Por ello, desde Consumidores AL-ANDALUS recomienda solicitar información sobre la periodicidad y guardar la información sobre las condiciones de la colección que suelen acompañar al primer fascículo.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO DE LA VILLA – Federación Al-Andalus

Como cada martes, hablamos de cuestiones que afectan a las personas consumidoras. En unos días damos la bienvenida al mes de septiembre y eso implica la vuelta a la rutina en muchos aspectos, como en el escolar. Un momento en el que las familias preparan el material de sus hijos e hijas que empiezan un nuevo curso. La conocida como ‘Vuelta al cole’ puede ser un problema para la economía doméstica por el elevado coste de los libros y otros materiales que llevarán los niños y niñas en sus mochilas. Según algunas estimaciones, 800 euros de media se gastarán las familias andaluzas en la vuelta al cole. Rocío de la Villa, portavoz de la Federación Andaluza de Consumidores Al-Andalus, recomienda planificar bien las compras elaborando una lista previa de necesidades, escalonarlas para no acumularlas todas en el mes de septiembre y revisar el material del curso anterior para reutilizar aquellos elementos que se conserven en buen estado.


DE ESTE A OESTE – JAVIER PIZARRO – Diputación de Cádiz

La Diputación de Cádiz, FACUA y Al Ándalus firman convenios para la gestión de puntos de información al consumidor en 24 localidades. La Diputación garantiza un año más que los consumidores y usuarios de todos los municipios y entidades locales de la provincia menores de 20.000 habitantes cuenten con servicios de información, gracias a los convenios suscritos con diferentes organizaciones de la provincia. Según Javier Pizarro, diputado de Consumo, estos puntos son una de las herramientas clave para el desarrollo de las funciones del servicio de Consumo de la Diputación, pues permite dar publicidad de sus derechos y obligaciones a consumidores de los ayuntamientos de localidades de menos recursos de la provincia. Se trata del segundo año en que se incluye a las ELA en este programa.

Talleres informativos

Este convenio no solo se destina a estos puntos de información sino que servirá para que se impartan talleres de consumo sobre temas como el Bono Social en materia de energía eléctrica o charlas formativas sobre eficiencia energética, a personas beneficiarias del plan de ayuda de la Diputación Provincial de pobreza energética.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO DE LA VILLA – Federación Al-Andalus

Con la primavera comienza la temporada alta de ferias y fiestas en Andalucía. Por ello, desde la Federación de Consumidores y Amas de Casa, Al Andalus, están informando a la ciudadanía sobre las condiciones que deben reunir los servicios que se utilizan durante esos días festivos. Precios de comida y bebidas en casetas, condiciones de las atracciones de feria, derechos de las personas que asisten a un espectáculo o la seguridad de los recintos son algunos de los temas abordados en esta campaña informativa. Rocío de la Villa, portavoz de la Federación de Consumidores y Amas de Casa Al Andalus, aclara que aunque la fijación del precio es libre, las personas consumidoras tienen el derecho de conocer el importe final de las comidas y bebidas previamente. En cuanto a las atracciones recomienda prestar especial atención en cumplir las normas de seguridad como la altura mínima, peso o anclajes. En caso de acudir a algún espectáculo y sea suspendido, aplazado o modificado, las personas consumidoras tienen derecho a la devolución de las cantidades satisfechas por la entrada y, en su caso, a la parte proporcional del precio del abono.


DE ESTE A OESTE – MARÍA JOSÉ GÓMEZ – Federación Al-Andalus

Europa desperdicia el 50% de los alimentos lo que supone una media de 179 kilos por persona al año según Naciones Unidas. A nivel europeo, España es el país que más comida desperdicia tirando 7.700 kilos de alimentos al año. La mayoría procede de los hogares, un 42%, a los que le siguen la industria, un 39%, la restauración con un 14% y, por último, la distribución con un 5%. Con estos datos, la Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus ha puesto en marcha una campaña de Consumo Responsable, Sostenible y de Calidad. El objetivo, según María José Gómez, portavoz de la Federación Al-Andalus, es informar y concienciar a la población de la necesidad de hacer un consumo eficiente de los alimentos. La campaña se divide en tres acciones: una campaña informativa y formativa, una campaña de concienciación para escolares y una campaña de comunicación. Incluye un cuestionario para conocer nuestro nivel de responsabilidad en nuestros hábitos de consumo y un juego on line dirigido a los más pequeños para que empiecen a aprender cómo gestionar mejor los recursos con gestos cotidianos.


DE ESTE A OESTE – ROCÍO DE LA VILLA – Federación Al-Andalus

Los consumidores y consumidoras cuentan con los mismos derechos en periodo de rebajas que en cualquier otra época del año. Por eso desde la Federación Andaluza Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus, piden que a las personas consumidoras que compren con precaución, asegurándose de que los descuentos estén claros y especificados en las etiquetas y que si consideran que han sido víctimas de algún abuso, pongan una reclamación o denuncien. Rocío de la Villa, portavoz Federación Andaluza Consumidores y Amas de Casa Al-Andalusllama también a la reflexión a la ciudadanía. Recuerda que, aunque los productos estén más baratos, es necesario hacer un consumo responsable y que atienda a las necesidades reales. Las rebajas en nuestra comunidad durarán hasta el 7 de marzo, aunque esta fecha es orientativa porque con la liberalización que aprobó el Gobierno central este tiempo de rebajas se establece según las tiendas.


DE ESTE A OESTE – MARIA JOSÉ GÓMEZ – Federación andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus

La Federación andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus considera insuficiente el nuevo gravamen a algunas bebidas azucaradas para combatir la obesidad. La técnico en comunicación de esta asociación en defensa de las personas consumidoras, Mª José Gómez, alerta de que es un problema que debe tratarse de manera integral y denuncia que desde las administraciones se está abordando con retraso. Entre otras medidas cree que debe regularse y exigirse un etiquetado claro que explique la verdadera naturaleza de un producto y evite confusiones; advertencias visibles sobre los riesgos para la salud de un consumo excesivo, y limitaciones en la publicidad y promoción de este tipo de alimentos, para abordar el problema con seriedad.


 

DE ESTE A OESTE – ROCIO DE LA VILLA – Portavoz Federación Consumidores Al-Andalus

Rocío de la Villa, portavoz de la Federación de Consumidores Al-Andalus, hace un repaso por los consejos y recomendaciones para afrontar la conocida ‘vuelta al cole’ sin dejarse el bolsillo. Por ejemplo, recuerda que la reutilización de materiales del año anterior en buen estado puede suponer un gran ahorro. Por otro lado, comparar precios si se ha empezado con tiempo a preparar la lista de lo necesario para volver a las aulas. Además, recuerda que es fundamental acudir a hacer las compras de forma racional, comprando aquello estrictamente necesario y sin adquirir demasiadas prendas de temporada, debido a la poca vida útil que tienen las prendas textiles en niños y niñas en edad de crecimiento.


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