AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Ante las cuatro nuevas jornadas de huelga convocadas en Renfe, FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los usuarios cuáles son sus derechos ante las incidencias que se produzcan de sus viajes como consecuencia de los paros.

Si sufren una cancelación de su tren y por ello deben viajar antes y pagar la noche de un hotel para, por ejemplo, no perder el vuelo que los lleve al lugar de sus vacaciones, tienen derecho a recibir una indemnización por esos perjuicios.

En el caso de que el tren no salga y los usuarios se vean obligados a llegar más tarde a su destino y pierdan por ello estancias ya pagadas o incluso un vuelo, deben reclamar a la empresa ferroviaria, ya que también tienen derecho a ser indemnizados por esas noches de hotel que se quedaron colgadas o ese avión que despegó sin ellos.

Renfe debe resarcir a las personas usuarias afectadas

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, advierte de que Renfe debe resarcir a los usuarios afectados por la pérdida de vuelos de conexión y de noches de hotel, los desplazamientos desde y hacia ellos o si tienen alquilado un coche en su lugar de destino, así como cualquier otro daño, con independencia de su naturaleza, que sufran los pasajeros derivado del incumplimiento del contrato de transporte.


 

DE ESTE A OESTE – MIGUEL ÁNGEL SERRANO – Facua

FACUA aconseja a las personas afectadas por la huelga de Renfe que reclamen los perjuicios económicos sufridos. La asociación recuerda que la compañía ferroviaria, además de devolver el precio de los billetes, deberá hacerse cargo de los gastos de alojamiento u otros servicios que ya hubieran adelantado las personas usuarias tal y como recuerda el uno de los integrantes de su servicio jurídico, Miguel Ángel Serrano. Renfe ha anunciado que facilitará a los usuarios afectados el cambio a otro en el horario más cercano al adquirido siempre que sea posible. Miguel Ángel Serrano recuerda que los viajeros que no deseen realizar viaje, podrán anular o cambiar para otra fecha su billete sin ningún coste. Las operaciones de anulación o cambio se pueden realizar en todos los canales de venta de Renfe y la reclamaciones se pueden hacer en la misma estación. El sindicato de maquinistas ferroviarios Semaf ha decidido mantener la convocatoria de paro de 24 horas para este martes tras finalizar sin acuerdo la reunión celebrada este lunes con la dirección de Renfe. El calendario de huelgas previsto contempla otros cuatro paros, el de este jueves, 16 de junio, y los tres adicionales convocados este mismo lunes para los días 24 y 29 de junio y 1 de julio, fechas que coinciden con la primera ‘operación salida’ de las vacaciones de verano.


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