AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – DANIEL ESCALONA – Junta Arbitral de Consumo de Andalucía

En el primer semestre de este año, la ciudadanía de nuestra comunidad ha realizado 15.500 consultas al servicio multicanal de Consumo Responde de la Junta de Andalucía. Un 38 por ciento de ellas tienen que ver con reclamaciones. Pero las solicitudes acerca de telecomunicaciones y suministros también ocupan un lugar importante en el servicio de Consumo Responde.

DE ESTE A OESTE – JUAN MORENO – UCA UCE

Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, expone una serie de recomendaciones a las personas consumidoras sobre cómo realizar unas compras conscientes y responsables, así como evitar gastos superfluos, durante la temporada de rebajas de verano. Subraya la importancia de conservar el ticket de compra para posibles incidencias y recuerda que, además de poder solicitarse la hoja de reclamaciones, las personas consumidoras pueden contar con asociaciones que defiendan sus derechos. Sobre todo, incide en la importancia de adquirir lo necesario y entender las rebajas como una ventaja y no como una forma de ocio.

DE ESTE A OESTE – GREGORIO GARCÍA – Secretaría General de Consumo

Gregorio García Martínez, asesor técnico de la Secretaría General de Consumo de la Junta de Andalucía, explica en la Onda Local de Andalucía las novedades del nuevo portal de Consumo Responde. Esta página web ha vivido un proceso de cambio para hacer los contenidos más accesibles a todas las personas, con o sin discapacidad, y a la vez más atractivos. Además, resalta la importancia de la interactividad, que permite que los profesionales que sustentan este portal web puedan atender las peticiones de información de los usuarios y usuarias o necesitan resolver dudas relativas al consumo.

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