AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – RUBÉN SÁNCHEZ – FACUA

Rubén Sánchez, portavoz de Facua Consumidores en Acción, asegura que durante el primer semestre de 2018, los equipos jurídicos de FACUA han abierto 3.765 expedientes de reclamación en representación de sus asociados en Andalucía. Los más denunciados, los que tienen que ver con las telecomunicaciones, cuyo de reclamaciones ha sido del 23,9%. Las ofertas engañosas, las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos contractuales y los abusos que cometen las telecos cuando los usuarios intentan darse de baja, han vuelto a encumbrar a este sector a la primera posición en el ranking de denuncias que viene ocupando habitualmente desde hace dos décadas.

Las telecos sólo han sido desbancadas del primer puesto en los últimos años en momentos puntuales por el estallido de fraudes masivos como el caso Volkswagen o la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que favoreció la avalancha de acciones de los usuarios contra la banca por la cláusula suelo.

Caso iDental

La sanidad privada ha sido por primera vez el tercer sector en porcentaje de reclamaciones, con el 16,8%. El origen está en las irregularidades y el cierre de las clínicas odontológicas iDental, que ha dado lugar a que más de 3.500 afectados se hayan unido ya a FACUA, de los que casi 1.300 son andaluces. Pero también son muchas las denuncias de malas prácticas e incumplimientos contractuales en otras empresas del sector de la sanidad privada, que se suman a las numerosas quejas de los usuarios por la devaluación de la calidad de la sanidad pública en Andalucía.


DE ESTE A OESTE – JUAN MORENO – UCA UCE

La Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) ha presentado los resultados y conclusiones de su XIV Observatorio sobre Calidad-Precio de los Operadores de Telecomunicaciones. En este documento hacen una radiografía a la situación en estas dos variables del sector más reclamado en materia de consumo en nuestro país. Según Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, Movistar es la operadora mejor puntuada y Orange ocupa el último lugar. Para esta clasificación han tenido en cuenta factores como el tiempo que tardan las conexiones, el número de averías registradas, el plazo de reparación o la velocidad de descarga. Todos los datos están disponibles en la web de UCA-UCE www.uniondeconsumidores.com


DE ESTE A OESTE – EUROPA 2020 – Energía, Transportes, Telecomunicaciones

La Comisión Europea insiste en el compromiso de la Unión a favor de un crecimiento inteligente, sostenible e integrador. Según el responsable de comunicación de la Comisión Europea en España, Miguel Puente Pattison, así se refleja en el mecanismo Conectar Europea, que regula las inversiones en transporte, telecomunicaciones, energía e internet. Desde la Comisión Europea reconocen que hasta ahora ha habido fallos en la concesión de subvenciones en esta materia. En abril la UE advirtió de que endurecería la concesión de fondos de transporte tras los fiascos de ocho aeropuertos españoles. Desde organizaciones ambientalistas advierten de que las infraestructuras no son buenas por sí mismas por eso hay que analizar con mucho detalle su función y el impacto que generan. Francisco Segura, coordinador estatal de Ecologistas en Acción.

DE ESTE A OESTE – DANIEL ESCALONA – Junta Arbitral de Consumo de Andalucía

En el primer semestre de este año, la ciudadanía de nuestra comunidad ha realizado 15.500 consultas al servicio multicanal de Consumo Responde de la Junta de Andalucía. Un 38 por ciento de ellas tienen que ver con reclamaciones. Pero las solicitudes acerca de telecomunicaciones y suministros también ocupan un lugar importante en el servicio de Consumo Responde.

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