AGENCIA de NOTICIAS LOCALES y CIUDADANAS de ANDALUCÍA

DE ESTE A OESTE – JUAN MORENO – UCE-UCA

El sector aéreo es uno de los que recibe más reclamaciones al año por irregularidades en vuelos según la Unión de Consumidores de Andalucía. Las más frecuentes son la denegación de embarque y cancelación o gran retraso. El último caso conocido por la organización en defensa de las personas consumidoras ha sido de la compañía Vueling a la que han demandado por incumplir el Reglamento Europeo de asistencia en caso de gran retraso y negarse a llegar a un acuerdo en mediación. Esta demanda llega después del retraso de más de dieciséis horas, en un vuelo de la compañía aérea. Juan Moreno, es presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, recuerda en la Onda Local de Andalucía la importancia de guardar todos los comprobantes de los gastos que pueda generar el retraso del vuelo, tanto de comidas como alojamiento e incluso, la pérdida de vuelos de escala. De esta forma, insiste, será más fácil poder reclamar nuestros derechos a la compañía.

DE ESTE A OESTE – CONSUMO RESPONDE – Recomendaciones para el verano

Como cada martes, nos acercamos a la difusión de los derechos de las personas consumidoras en nuestro espacio, Consumo Responde. Hoy atendemos a varios asuntos que conviene recordar a las personas consumidoras en estas fechas. En primer lugar, conocemos una campaña que pone en marcha la Secretaría General de Consumo sobre el alquiler de coches. Así, la Consejería de Salud, a través de sus servicios provinciales de Consumo, ha iniciado una campaña de inspección que se prolongará hasta finales de diciembre. Por ejemplo, se recomienda que antes de alquilar un vehículo, se comparen los precios que ofrecen las distintas empresas, puesto que es un servicio con precios libres y que, por lo tanto, pueden variar mucho de una a otra. El precio anunciado debe ser el precio total, con todos los impuestos incluidos.

También en esta época del año, cuando tenemos más tiempo libre, usamos más la tecnología como parte de nuestro ocio. Pues bien, un uso inadecuado de los móviles de altas prestaciones aumenta los riesgos, fraudes y peligros en la privacidad del usuario. Desde la Federación de Consumidores y Amas de Casa, AL-ANDALUS alertan de que el auge de las nuevas tecnologías, la infinidad de aplicaciones, una conexión permanente a internet y los perfiles en redes sociales provocan que nuestra información personal se encuentre desprotegida, e instan a realizar un buen uso de estos terminales. Rocío de la Villa, técnica de comunicación de AL-ANDALUS, resalta los peligros que conlleva el uso indebido de aplicaciones como el geolocalizador.

Y también hay que tener precaución con las ofertas de viajes. En este sentido, FACUA denuncia páginas de viajes en internet por inflar el precio de los vuelos ofertados en el momento del pago. La organización de consumidores alerta de que los portales de viajes añaden como “gastos administrativos” recargos al final de la compra, independientemente de la forma de pago. Isabel Moya, integrante del gabinete jurídico de FACUA recuerda que los seguros de viaje son opcionales y no debemos pagar un precio extra por ellos si no los hemos escogido previamente.

 

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